Gelöst
Übertrag Laufzeitvertrag in CombiCard
vor 10 Jahren
Hallo,
ich bräuchte Hilfe zu folgender Vertragskonstellation:
Ich haben einen MagentaMobil Business L Tarif, meine Frau aktuell einen Complete Mobil L, dessen 24 monatige Vertragsdauer im September 2015 endete. Da der Vertrag nicht gekündigt wurde, hat er sich automatisch um 12 Monate verlängert.
Wir möchten den Vertrag meiner Frau zu einer CombiCard M ändern. Von der Hotline haben wir dazu leider widersprüchliche Angaben erhalten. Daher folgende Fragen:
- ist der Wechsel zur CombiCard sofort oder erst im September möglich?
- an der Hotline wurde mir gesagt, dass der Tarifwechsel nur gegen eine Gebühr möglich ist, da es sich um einen "minderwertigeren" Tarif handelt. Ist das korrekt und gilt das nur für den Wechsel aktuell oder auch zum Ende der (verlängerten) Vertragslaufzeit?
- muss der Vertrag auf mich überschrieben werden?
Vielen Dank!
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vor 10 Jahren
Die CombiCard läuft unter demselben Namen wie der zugehörige Hauptvertrag. Bei Privatkunden ist der Wechsel zum Ende der Vertragslaufzeit im Rahmen einer Vertragsverlängerung möglich. Inwieweit für Geschäftskundentarife andere Bedingungen gelten, weiß ich nicht.
1
von
vor 10 Jahren
schön Sie bei uns zu haben.
Wie @Has schon richtig schrieb, kann die CombiCard nicht alleine als Vertrag stehen. Dieser benötigt immer einen Hauptvertrag als stütze. Als diesen kann Ihr MagentaMobil L Business Tarif dienen. Da derzeit die Vertragspartner noch unterschiedlich sind, muss hier ebenfalls noch eine Vertragsübernahme durchgeführt werden.
Ich schlage Ihnen hier am besten vor, dass wir einmal zusammen telefonieren.
Dazu füllen Sie bitte Ihre Profilfelder mit Ihren Daten aus. Sobald Sie dies getan haben, bitte ich Sie mich zu informieren. Hier finden Sie den Direkteinstieg zu den Profilfeldern.http://bit.ly/Kundeninfos
Machen Sie sich keine Sorge, die Daten in Ihrem Profil sind nur für Telekom hilft Mitarbeiter ersichtlich.
Liebe Grüße
Irina K.
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Akzeptierte Lösung
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vor 10 Jahren
schön Sie bei uns zu haben.
Wie @Has schon richtig schrieb, kann die CombiCard nicht alleine als Vertrag stehen. Dieser benötigt immer einen Hauptvertrag als stütze. Als diesen kann Ihr MagentaMobil L Business Tarif dienen. Da derzeit die Vertragspartner noch unterschiedlich sind, muss hier ebenfalls noch eine Vertragsübernahme durchgeführt werden.
Ich schlage Ihnen hier am besten vor, dass wir einmal zusammen telefonieren.
Dazu füllen Sie bitte Ihre Profilfelder mit Ihren Daten aus. Sobald Sie dies getan haben, bitte ich Sie mich zu informieren. Hier finden Sie den Direkteinstieg zu den Profilfeldern.http://bit.ly/Kundeninfos
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Liebe Grüße
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