Liebes Telekom Team,

ich besitze einen Festnetzvertrag mit for Friends Vorteil (Magenta L, 38,20€).

Nun habe ich letzte Woche bei eurer Hotline angerufen - nur um mich zu versichern - dass ich die 10€ MagentaEins Vorteil nicht erhalten kann bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages (Mobil S).
Die Mitarbeiterin bejahte dies und wir beendeten das Gespräch.
Einige Minuten später rief sie mich zurück und teilte mir mit, dass es derzeit eine „Aktion“ gäbe und man tatsächlich beim For Friends Festnetz Tarif zusätzlich die 10€ Rabatt auf die Mobilfunkrechnung erhalten würde.
(Einmalig 39,99 Gebühr; 6 Monate Grundgebühr 19,99€ und danach 26,95€ bei 5GB (2x2,5GB pro Monat, Flatrate vom Festnetz ins dt. Mobilfunknetz).

Ich erhielt darauf eine SMS, dass der Vertrag zum 14.6.19 ausgeführt werden soll - passend zum Ende meines derzeit noch laufenden Vertrages bei 1&1! Soweit war ich sehr zufrieden!

Einige Tage später fiel mir auf, dass ich keinerlei schriftlichen Nachweis über die o.g. Konditionen erhalten habe, sondern nur DASS ein Vertrag abgeschlossenen wurde - jedoch ohne die Details zu Kosten/Traffic/etc.

Daraufhin rief ich bei der Hotline an und bat um Zusendung einer solchen Tarifinformation.
Hier teilte man mir mit eine solche Aktion (10€ MagentaEins Vorteil MIT for-friends Tarif Ermäßigung) gäbe es nicht und man könne sowieso keine Tarifinformation herausschicken für Verträge, die erst in der Zukunft starten.

Ich habe daher nun keinen Nachweis, welchen Vertrag ich am Telefon geschlossen habe.

Können Sie mir bestätigen, dass es eine solche „Aktion“ gibt, bei der es den 10€ MagentaEins Vorteil (Rabatt auf Mobilfunkrechnung) in Verbindung mit dem for-friends Tarif (Festnetz) gibt?

Freundliche Grüße