Gelöst
100 GB Datendepot kann nicht aktiviert werden
vor einem Tag
Hallo,
in der MagentaApp wird mir ein zusätzliches Datendepot von 100 GB zur Aktivierung im Rahmen meines Vertrages angezeigt. Leider klappt die Aktivierung nicht. Es folgt ein Fehlerhinweis „Versuchen Sie es erneut.“
Können Sie mir behilflich sein das Datendepot zu aktivieren?
Vielen Dank und ein schönes Wochenende!
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vor einem Tag
@Alex T.
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
4
von
vor einem Tag
Erledigt
Team ist informiert
Nur 67 %
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
von
vor 23 Stunden
Guten Abend und willkommen @Alex T.,
in unserer Community. Gerne unterstützen wir dich bei der Buchung.
Dazu melden wir uns morgen während des in deinem Profil angegebenen Zeitrahmens.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 9 Stunden
Hey @Alex T.,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Das Datendepot habe ich dir systemseitig soeben aktiviert.
Wünsche dir noch einen schönen Sonntag und sende viele Grüße
Timo
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Stunden
Hey @Alex T.,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Das Datendepot habe ich dir systemseitig soeben aktiviert.
Wünsche dir noch einen schönen Sonntag und sende viele Grüße
Timo
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von