Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte die Apple Watch SE 3 meines Sohnes mit dem Smart Connect S Tarif der Telekom verbinden und benötige dazu Ihre Unterstützung.

In der MeinMagenta-App wurde mir empfohlen, Smart Connect zu buchen. Daraufhin habe ich den Tarif bestellt. Aus unbekannten Gründen habe ich jedoch eine physische SIM-Karte erhalten, obwohl ich den Tarif für die Familienkonfiguration einer Apple Watch benötige.

Auf der Telekom-Vertragsseite habe ich anschließend die Option „Wechsel zu eSIM“ gefunden. Ich habe darauf geklickt und die EID der Apple Watch eingegeben.

Seitdem habe ich jedoch keine weiteren Informationen erhalten. Es ist unklar, ob die eSIM-Bestellung korrekt bearbeitet wird, ob ich noch etwas unternehmen muss oder wie ich mit der Einrichtung fortfahren soll.

Ich habe das gleiche Problem wie die Person in diesem Beitrag beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/familienkonfiguration-apple-watch-se3-mit-smart-connect-s/6a54ea2e179c0e4a9e4b3231?tab=answers

Könnten Sie bitte prüfen, ob meine eSIM-Bestellung korrekt hinterlegt ist, und mir konkret mitteilen, welche Schritte noch erforderlich sind, damit ich die Apple Watch meines Sohnes mit dem Smart Connect S Tarif verbinden kann?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen