Ich habe einen MagentaMobil Special Vertrag abgeschlossen, der seit 24.03.2026 aktiv ist. Darin enthalten ist ein 100 GB Datendepot, welches über die gesamten 2 Jahre Vertragslaufzeit aktiv ist und sich nicht erneuert.

Dieses soll ich über die MagentaApp aktivieren. Beide Möglichkeiten dazu (Startseite -> Mobilfunkvertrag / Vertrag -> Benachrichtigungen oben) leiten mich in die Moments Übersicht weiter mit der Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut".

Danach hängt sich meist die Ansicht auf und die App verhält sich seltsam. Nach einem Neustart der App geht sie wieder normal.

Wie komme ich an mein Datendepot? Es muss ja nur einmal aktiviert werden, daher mir egal wie.

Das Problem besteht seit dem Vertragsbeginng. Die Hotline wusste nicht mal, dass es ein 100 GB Datendepot geben kann und der Store konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.

Betriebssystem: Android 16

App: 26.2606.22