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100GB Datenvolumen laut Magenta App aktiv, aber trotzdem erfolgt Drosselung nach Überschreitung des monatlichen Datenvolumens

vor 3 Monaten

Moin,

ich habe durch die Fussball WM mein Datenvolumen für diesen Monat leider ausgereizt und eigentlich sollte nun das 100GB Zusatzdatenvolumen greifen, das laut Magenta App auch aktiv ist. 

Tut es aber leider nicht und meine Datenrate wurde extrem gedrosselt.

Bitte um Hilfe.

Danke, Jens

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

Gelöschter Nutzer

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0

3

    • vor 3 Monaten

      Hallo @J_Ru,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Am besten schaue ich mir das Ganze genauer an. Wann kann ich dich dazu erreichen? 

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      0

    • vor 3 Monaten

      Moin Maria,

      Du kannst dich gerne melden, ich bin die nächsten 2h gut erreichbar.

      Liebe Grüße,

      Jens

      0

      1

      von

      vor 3 Monaten

      @J_Ru

       

      Vielen Dank für das freundliche Telefonat.

      Schön, dass wir es gemeinsam schnell gelöst haben. 🤗

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

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