Hallo @rainer.jaehnisch ,

 

wenn einer der beiden Prepaid-Verträge nur als "Nutzer" und nicht als "Vertragspartner" verknüpft ist, liegt es wohl daran, dass die Prepaid-Verträge auf unterschiedliche Kundennummern laufen. Pro Kundencenter-Zugang kann aber nur eine Kundennummer als "Vertragspartner" verknüpft werden.

Sofern beide Verträge auf denselben Namen laufen, könnten die Verträge durch das Telekom-hilft-Team unter einer Kundennummer zusammengefasst werden.

Sofern sie auf unterschiedliche Namen laufen, bitte entweder einen zweiten Kundencenter-Login erstellen oder eine Prepaid-Vertragsübernahme durchführen.

 

Viele Grüße

Mikko

Hallo @rainer.jaehnisch, Sie haben hier von @Mikko bereits die richtige Antwort erhalten. Haben Sie bereits geschaut, welche Lösung für Sie die passende ist und können wir Sie dabei unterstützen? Viele Grüße Stefanie W.