ricardo.cescon

ist es rechtens

Klar.

Macht die Telekom jedoch normal nicht.

@JuergenS1 nicht hilfreich 

Guten Abend @ricardo.cescon ,

es gibt zwei Varianten, wie in eine neue Generation gewechselt werden kann:

1. Vertragsverlängerung oder

2. Tarifwechsel.

Bei der Verlängerung wird der Vertrag um weitere 24 Monate verlängert.

Beim Tarifwechsel bliebt die Laufzeit unberührt. Beides ist rechtens.

Via Auftragsbestätigung wird darüber informiert, ob eine Verlängerung oder ein Tarifwechsel eingestellt wurde.

Selbstverständlich sollte vorweg besprochen werden, was überhaupt gewünscht ist.

Ohne Kontext kann ich nur vermuten, dass die Kommunikation nicht ganz schlüssig war.

Gerne kannst du mir ein dir passendes Zeitfenster nennen, wenn noch Klärungsbedarf besteht. :)

Liebe Grüße

Anna

Wie und wo hast du den Tarifwechsel angestoßen?

Bei einem reinen Tarifwechsel in die aktuelle Generation verlängert sich im Normalfall nicht.

Klingt bei dir eher nach einer Vertragsverlängerung, denn dann ändert sich diese natürlich.

@Anna K. Das ist ja schon etwas Wortglauberei 🧐

Zudem ich nur um einen Generations Wechsel gebeten hatte. Aber danke für die Klarstellung. 

Ich bin ja auch sonst gar nicht unzufrieden. Hätte aber gerne die Family Card S meiner Frau auf eine Pluskarte angepasst um dann mit beiden Karten von Unlimited zu profitieren. Gerne kannst du dich Freitag Nachmittag telefonisch bei mir melden.

@Lucky2024 via Telefon 

@Maria An.

Ganz herzlichen Dank nochmal 🥰 und ein schönes Wochenende 

@Maria An.  nun hätte ich doch noch eine Frage.

Das es mit der Unlimited Anzeige etwas dauert, hast Du ja erwähnt :-)

Kann es sein, dass es über eine Woche dauert, bis nun die Karten als Unlimited angezeigt werden?