Hallo, zusammen. Ich bräuchte Unterstützung eines Teamies . In der MeinMagenta-App sind insgesamt 3 offene Aufträge aus dem Mobilfunkbereich, die allesamt aber seit längerer Zeit erledigt sind. Zwei Aufträge sind bereits seit dem 29.01.2025, also seit über einem Jahr als offen gekennzeichnet, ein weiterer seit 04.04.2025. Es wäre schön, wenn man hier eine Bereinigung durchführen könnte, da ich diese fehlerhafte Anzeige als sehr störend empfinde. Der Fachabteilung ist das wohl möglich, wie ich in ähnlichen Threads hier schon gelesen habe.
Telefonisch bin ich täglich ab 15 Uhr erreichbar. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt.
(PS: Da ich aktuell nicht weiß, ob ein Teamie über Beiträge von mir überhaupt informiert wird, weil ich 3-Sterne-Mitgestalter bin, wäre ich dankbar, wenn ein Mitgestalter oder Guide mit entsprechender Berechtigung den Beitrag ggf. eskalieren könnte. Danke!)
Gruß, Ephi
vor 23 Tagen
@Ephi
die Teamies wie @Carolin L. & Co. werden sich melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 23 Tagen
Danke,@Waage1969 . Das ist sehr freundlich von Dir!
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von
vor 21 Tagen
Hallo @Ephi ,
danke für die Nachricht.
Ich lasse das einmal überprüfen und melde mich wieder.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 21 Tagen
Hallo @Ephi ,
nun sollte es richtig sein. Bitte einmal schauen.
Viele Grüße
Natascha
von
vor 21 Tagen
@Natascha A.
Ja, ist jetzt wieder Unlimited. Danke!
Viele Grüße, Ephi
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @Diandra ,
ich habe noch ein weiteres Anliegen betreffend meine Mobilfunkverträge (Tarifwechsel), welches Online nicht durchführbar ist. Es wäre sehr nett, wenn Du Dich hierzu einmal bei mir melden könntest. Vielen Dank. Ich bin heute für den Rest des Tages gut erreichbar, ansonsten immer ab 15 Uhr.
Viele Grüße,
Ephi
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vor 2 Tagen
Hallo @Diandra @Natascha A.
Kann es sein, dass die Aufträge mittlerweile aus dem Kundencenter gelöscht sind? Seit ich die WOW Premium Option für mein MagentaTV unabhängig vom Internetanschluss zum 16.3. gekündigt habe, sind die alten, längst erledigten Aufträge (die sich auf Mobilfunk bezogen hatten) in der App nicht mehr zu sehen.
Bezüglich MagentaTV habe ich übrigens seit ein paar Wochen das Problem, dass ich die Rechnungen im Kundencenter nicht mehr abrufen kann (das ist wohl ein derzeit bekanntes Problem des Kundencenters). Per E-Mail erhalte ich nur die Information, dass eine neue Rechnung vorliegt, kann diese aber im Kundencenter nicht abrufen. Besteht denn wenigstens die Möglichkeit, die Rechnungen zu MagentaTV wie die Mobilfunkrechnung als E-Mail-Anhang zu bekommen? Im Kundencenter kann man das leider nicht einstellen.
Ich bin telefonisch in der Regel ab 14 Uhr täglich erreichbar.
Vielen Dank und Grüße,
Ephi
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Uneingeloggter Nutzer
von