Hallo, zusammen. Ich bräuchte Unterstützung eines Teamies . In der MeinMagenta-App sind insgesamt 3 offene Aufträge aus dem Mobilfunkbereich, die allesamt aber seit längerer Zeit erledigt sind. Zwei Aufträge sind bereits seit dem 29.01.2025, also seit über einem Jahr als offen gekennzeichnet, ein weiterer seit 04.04.2025. Es wäre schön, wenn man hier eine Bereinigung durchführen könnte, da ich diese fehlerhafte Anzeige als sehr störend empfinde. Der Fachabteilung ist das wohl möglich, wie ich in ähnlichen Threads hier schon gelesen habe.
Telefonisch bin ich täglich ab 15 Uhr erreichbar. Meine Kontaktdaten sind hinterlegt.
(PS: Da ich aktuell nicht weiß, ob ein Teamie über Beiträge von mir überhaupt informiert wird, weil ich 3-Sterne-Mitgestalter bin, wäre ich dankbar, wenn ein Mitgestalter oder Guide mit entsprechender Berechtigung den Beitrag ggf. eskalieren könnte. Danke!)
Gruß, Ephi
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vor 2 Monaten
Hallo@Carolin L. ,
ich hätte eine kurze Frage zu meinem Mobilfunkvertrag. Ich wäre für eine telefonische Kontaktaufnahme sehr dankbar. Ich bin heute und in den nächsten Tagen durchgehend erreichbar.
Vielen Dank!
7
von
vor 21 Tagen
Hallo @Ephi,
bedauerlicherweise leider noch nichts Neues.
Der Fachbereich musste es weiterleiten und nun warten wir auf die Rückmeldung.
Aktuell kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Mary🌺
von
vor 14 Tagen
Hey @Ephi,
es tut mir wirklich leid, dass sich das Ganze mittlerweile so in die Länge zieht. 🫠
Wir bleiben natürlich weiterhin für dich am Ball.
Freundliche Grüße
Finn
von
vor 4 Tagen
Hallo@Finn A.
seit heute wird im Kundencenter sowie in der App der seit 4.9.2026 aktive Tarif korrekt angezeigt. Auch war die September-Rechnung, die vor ein paar Tagen kam, korrekt mit dem neuen Tarif berechnet. Das Thema hat sich also erledigt. Vielen Dank für die Hilfe.
Viele Grüße
Ephi
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @Carolin L. ,
jetzt habe ich doch noch ein weiteres Anliegen, welches ich gerne selbst in der MeinMagenta-App erledigt hätte, was dort aber (derzeit?) nicht funktioniert:
Ich möchte eine MultiSIM kündigen, welche zu einer Pluskarte+ zugebucht ist. In der MeinMagenta-App kommt bei dem Versuch lediglich eine Fehlermeldung mit einem englischen Text ("we weren't able to verify you"), trotz korrekter Eingabe der Verifizierungsnummer aus der erhaltenen SMS.
Es geht um eine MultiSIM zu der Pluskarte+ mit der Rufnummer 767 am Ende, und zwar die 2. MultiSIM mit der SIM-Nr. 566 am Ende. Es wäre sehr nett, wenn wir diesbezüglich telefonieren könnten. Ich bin am Wochenende ganztägig und am kommenden Montag ab 14 Uhr erreichbar.
Vielen Dank und Grüße
Ephi
4
von
vor 2 Tagen
Hallo @Marco P.
ich war gerade etwas zu langsam, Du kannst es gerne noch einmal probieren. Danke!
von
vor 2 Tagen
@Ephi,
danke für das kurze Telefonat gerade. MultiSIM ist wie besprochen bereits gekündigt worden.
Die Bestätigung habe ich soeben auf den Weg gebracht.
VG Marco
von
vor 2 Tagen
@Marco P.
Ich bedanke mich ebenfalls ganz herzlich für das Telefonat und das Zusenden der Bestätigung.
Viele Grüße,
Ephi
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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