Hallo zusammen,

ich habe am 16.09.2026 um 13:46 Uhr per PayPal eine Prepaid-Aufladung über 100,00 € durchgeführt.

Das Problem: Die Aufladung wird in der MeinMagenta App in der Historie als erfolgreich aufgeführt, das Guthaben ist auf der betroffenen Karte jedoch nicht vorhanden bzw. wurde nicht gutgeschrieben (eine zeitgleiche Aufladung der zweiten Karte lief problemlos).  

Kann sich das bitte ein Moderator ansehen und an die Fachabteilung weiterleiten?

Vielen Dank!