Guten Tag,

ich möchte die 4 Verträge von mir, meiner Frau und den Schwiegereltern zusammenfassen zu Pluskarten.

Leider verzweifle ich daran jetzt seit Tagen. Auch viele Anrufe bei der Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, obwohl ich Stunden mit der Hotline telefoniert habe. Das Problem: Telekom zu Telekom ist keine Rufnummernmitnahme möglich ????

Was ich bereits gemacht habe:
Meinen Vertrag auf  den neuen „MagentaMobil Flex“ mit 10 GB geändert.

Dann klicke ich auf neue MagentaMobil PlusKarte Flex mit Rufnummernübername. Dort kann ich dann die Telefonnummer und den Eigentümer eintragen. Aber dann muss der aktuelle Telefonanbieter ausgewählt werden, und da gibt es jeden außer der Telekom.

Die Hotline sagt: Telekom zu Telekom ist nicht möglich eine Nummer mit zu nehmen. Man müsse den Vertrag übertragen.

Also versuche ich den Vertrag zu übertragen. Dafür gehe ich im Account meiner Frau auf „Vertrag übergeben“ und fülle alles aus. Allerdings gibt es dort kein Feld, diesen Vertrag meinem bestehenden Kundenkonto zu übertragen, sondern es scheint, als hätte ich dann zwei Kundenkonten. Das hilft ja auch nichts, da ich verstanden habe, ich müsse das irgendwie in mein Bestehendes Kundenkonto übertragen, um dann einen „Tarifwechsel“ zu einer Pluskarte durchzuführen?

Wer kann mir helfen?
Wie bekomme ich 4 Telekom accounts zusammen geführt?
Warum ist das so unglaublich viel schwerer, als die Nummer von einem Drittanbieter zu übernehmen?
Wie kann ich den Vertrag meiner Frau in mein bestehendes Kundenkonto übernehmen, wo ist das Feld das einzutragen?