Gelöst
5G Jahrestarif 3+3 GB
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
nachdem wir heute gemerkt haben, dass bei meiner Frau die Verlängerung des 5G Jahrestarif nicht zu dem Ergebnis geführt hat 5G Jahrestarif 3+3 GB habe ich nun eine Frage dazu.
Mein 5G Jahrestarif läuft am 3.11.22 ab - bei einer Verlängerung bekomme ich die 3+3 GB nicht.
Wenn ich den Jahrestarif auslaufen lasse (weil keine 99,95€ auf der Nr. vorhanden sind) und buch dann über die Hotline (oder vielleicht gehts auch über ein Teamie oder übers web) einen neuen Jahrestarif - müsste das doch gehen oder? Vielleicht könnte sich ein Teamie dazu äußern.
Ich finde es Schade, dass die Bestandskunden (die jahrelang schon bei Telekom sind) mal wieder in die Röhre schauen. Außerdem ist es nicht wirklich ersichtlich, dass das Angebot nur für Neukunden gilt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @muc80337_2,
hier ein Auszug aus der Beschreibung der Aktion : Bestandsgeschäft "Tarifwechsel in MagentaMobil Prepaid M, L, XL oder 5G -Jahrestarif mit Upsell".
Ich vermute, dass der Jahrestarif berücksichtigt wurde, weil der Betrag für ein Jahr in einer Zahlung sofort fällig ist.
Gruß
Maria R.
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