5G+ Ultra buchen bei Familienkarten
vor 2 Monaten
Ich habe einen Familienvertrag mit 4 Mitgliedern. Dabei habe ich einen MagentaMobil L für den Hauptvertrag und 3 weitere Zusatzkarten. Der Hauptvertrag hat die Nummer +49 XXX XXX XXX 23.
Ich versuche den Option 5G + Ultra zu buchen. Im Internet Portal wird gesagt das ist nur in der MeinMagenta App möglich. In der App gehe ich also in meinen Vertrag und wähle Add-ons und dann Add-ons Buchen. Dort habe ich dann 5G + Ultra gebucht aber die Buchung erfolgt nicht auf der Hauptnummer sonder auf einem der anderen Verträge +49 XXX XXX XXX 47.
Immer wenn ich in der App über auf Zusatzoptionen Buchen gehe wird automatisch der Zusatzvertrag +49 XXX XXX XXX 47 ausgewählt und nicht mein Hauptvertrag +49 XXX XXX XXX 23.
Ich denke das passiert weil ich in der App auch sehe das der +49 XXX XXX XXX 47 der erste Account unter den Einstellungen ist. Warum das so ist weiss ich nicht?
Gibt es irgendeine Möglichkeit das ich entweder in der App den Hauptaccount auf +49 XXX XXX XXX 23 umstelle und somit die Zusatzoption buchen kann oder das ich Zusatzoptionen auch für die anderen Verträge buchen kann?
Hinweis:
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vor 2 Monaten
@andyschmid normalerweise hast du für jede Rufnummer die Option extra zu buchen, einfach bei der Auswahl der Rufnummer weiter scrollen
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von
vor 2 Monaten
@andyschmid Na hoppala, da wurde wohl eine Buchungsmöglichkeit gestrichen. Wie gesagt, wir unterstützen auch gern bei der Buchung. Wann bist du denn erreichbar? Heut Abend möcht ich nicht mehr nerven, es sei denn, es ist ok für dich. Morgen ab ca. 15Uhr bin ich aber auch wieder am Start. :)
Viele Grüße
Michael
von
vor einem Monat
@Michael Pa. gerne ab 15 Uhr heute oder morgen bin ich eigentlich erreichbar. Danke!
von
vor einem Monat
Hallo @andyschmid,
vielen Dank für das nette Gespräch. :) Wenn noch etwas ist, meld dich gerne wieder an dieser Stelle.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag noch
Michael
Uneingeloggter Nutzer
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