Hallo zusammen,

ich habe mir auf meiner Pluskarte die „ 5G + Ultra“ gebucht, möchte sie jetzt aber wieder deaktivieren, weil sie in meinem Router für Probleme sorgt. Habe es direkt über das Portal versucht, keinerlei Reaktion und heute an der Hotline sagte man mir, dass diese Option bei mir gar nicht aktiv sei. Sie ist es aber definitiv und ist ja auch so in meinem Service-Bereich ersichtlich. 

Habt ihr einen Tipp für mich, wie ich diese Option deaktivieren kann?

Vielen Dank!