Hallo,
ich habe zum Testen die neue (bzw. umbenannte) Option 5G + Ultra gebucht. Nun versuche ich sie wieder kündigen. Das geht aber leider nicht. Es geht nicht via App und auch nicht im Kundencenter auf der Weboberfläche.
Das beste kommt jetzt noch: ich habe gerade die Hotline angerufen. Da kam folgendes bei rum:
1. kannte er die "neue" Option 5G + Ultra gar nicht sondern nur 5G +
2. sei die bei mir gar nicht gebucht. Demnach könne er die auch gar nicht kündigen
Was soll man dazu jetzt noch sagen? Ich denk mir das ja nicht aus...
Bitte um Hilfe
vor 8 Stunden
Auf die Auftragsbestätigung per Mail antworten, dass du kündigen möchtest, oder auf einen Teamie warten. Hinterlege dann für letzteres falls nicht schon geschehen deine Kontaktdaten, Kundennummer und ein Zeitfenster für den Anruf in deinen Einstellungen, damit dich ein Teamie kontaktieren kann und halte die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
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vor 7 Stunden
Hallo Anonymous,
herzlich willkommen in unserer Community.
Welche Optionen an einem Tarif im Bestand sind, kannst du einfach am jeweiligen Vertrag in der MeinMagenta App einsehen.
Dort kannst du auch Optionen buchen oder kündigen.
Es grüßt
Kathrin
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7
Gelöschter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Genau, die ist ausgegraut. Da hilft auch kein neu laden/installieren (mehrfach probiert). Zumal es im Web auch nicht geht.
Ich konnte mir jetz kurzfristig doch noch selber helfen. Ich bin in die aktuelle Tarifgeneration gewechselt. Das hatte ich eh noch vor aber eigentlich erst später. Und siehe da: 5G + Ultra ist magisch von selbst verschwunden 🤷♂️
War so jetzt nicht geplant aber egal… solang es funktioniert hat.
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von
vor 6 Stunden
Ja @pablo03v,
wenn davon bei der betreffenden Option bereits Gebrauch gemacht wurde.
Es grüßt
Kathrin
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von
vor 6 Stunden
Das ist ausgegraut Anonymous,
wenn von der Kündigungsmöglichkeit bereits Gebrauch gemacht wurde.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Das beste kommt jetzt noch: ich habe gerade die Hotline angerufen. Da kam folgendes bei rum:
1. kannte er die "neue" Option 5G + Ultra gar nicht sondern nur 5G +
2. sei die bei mir gar nicht gebucht. Demnach könne er die auch gar nicht kündigen
Hallo,
ich habe zum Testen die neue (bzw. umbenannte) Option 5G + Ultra gebucht. Nun versuche ich sie wieder kündigen. Das geht aber leider nicht. Es geht nicht via App und auch nicht im Kundencenter auf der Weboberfläche.
Das beste kommt jetzt noch: ich habe gerade die Hotline angerufen. Da kam folgendes bei rum:
1. kannte er die "neue" Option 5G + Ultra gar nicht sondern nur 5G +
2. sei die bei mir gar nicht gebucht. Demnach könne er die auch gar nicht kündigen
Was soll man dazu jetzt noch sagen? Ich denk mir das ja nicht aus...
Bitte um Hilfe
Anonymous
Ist doch nichts neues dass die bei der Hotline einige Sachen nicht kennen.
wem es interessiert alles über Telekom-5g-ultra für iphone
Dafür versuchen die dir dann bei jedem Anruf irgendwelche Sachen anzudrehen die Du absolut nicht haben möchtest.
Oder Gebrauchen kannst.
Z.B einen neuen Mobilfunktarif mit mehr Datenvolumen wenn man gar kein Smartphone hat sondern nur eine ganz normales Handy ohne Datenbedarf.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer