Gelöst
5g+ Ultra nicht buchbar
vor 6 Monaten
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
Kann mir hier jemand helfen von der Telekom?
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
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akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hi @Lee7181,
@Christoph T.
Ich habe von unseren zuständigen Kollegen eine Antwort erhalten. Du kannst die Option im Young Tarif nur erhalten, wenn du deinen Young Tarif auf die aktuellste Generation wechselst. In älteren Young Tarifen steht die neue Option nicht zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
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vor 2 Monaten
Hallo @IT-Rex,
der Wechsel kann nur über den Kundenservice eingestellt werden und alle vereinbarten Sonderpreise oder ähnliches entfallen.
Viele Grüße
Mary
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von
vor 2 Monaten
Dann weiß ich Bescheid. Danke für die Infos!
0
von
vor 15 Stunden
Ich wollte nur noch einmal Bescheid sagen, dass die Aussage nicht stimmt. Bei dem magenta Special Tarif kann man sehr wohl die Option zu buchen…
mit meinem iPhone 15 Pro funktioniert es hervorragend
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