Gelöst
5g+ Ultra nicht buchbar
vor 6 Monaten
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
Kann mir hier jemand helfen von der Telekom?
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hi @Lee7181,
@Christoph T.
Ich habe von unseren zuständigen Kollegen eine Antwort erhalten. Du kannst die Option im Young Tarif nur erhalten, wenn du deinen Young Tarif auf die aktuellste Generation wechselst. In älteren Young Tarifen steht die neue Option nicht zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
0
13
von
vor 2 Tagen
Hallo @pbsxr, der Beitrag hier ist ja schon ein halbes Jahr alt, in der Zeit ist einiges passiert.
Freut mich sehr, dass du die Option an deinem Vertrag nun auch nutzen kannst.
Lieben Gruß
Diandra
0
von
vor 2 Tagen
@Diandra :
Ist das denn jetzt offiziell bestätigt?!
Dann würde ich meinen Artikel entsprechend überarbeiten.
5gplus-special
0
von
vor 2 Tagen
Eine offizielle Information darüber gibt es nicht @pbsxr. Ich vermute, das liegt daran, dass für Spezialtarife ohnehin besondere Bedingungen gelten.
Du kannst deinen Artikel ggf. damit versehen, dass im Falle, dass die Option gewünscht wird, aber die Buchung nicht klappt, wie gerne individuell nachsehen können. 😊
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von