Gelöst
5g+ Ultra nicht buchbar
vor 3 Monaten
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
Kann mir hier jemand helfen von der Telekom?
Kann mir hier jemand helfen. Der telefonische Kundenservice sowie whatsapp kann mir nicht helfen!? Ich hatte die Option 5g+ Gaming dies lief Problemlos somit konnte ich 5g SA nutzen aber das ultra Paket kann ich nicht buchen obwohl ich alle Bedingungen erfülle neues Gerät tarif gen 6. Ich habe also von service mal die 5g+ gaming deaktivieren lassen, da ich dachte es schneidet sich da ich eher öfter facetime statt spiele. Nun trotz dem deaktivieren der alten Option kann ich das Ultra immernoch nicht buchen! Nun stehe ich da ohne 5g SA?!
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akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hi @Lee7181,
@Christoph T.
Ich habe von unseren zuständigen Kollegen eine Antwort erhalten. Du kannst die Option im Young Tarif nur erhalten, wenn du deinen Young Tarif auf die aktuellste Generation wechselst. In älteren Young Tarifen steht die neue Option nicht zur Verfügung.
Viele Grüße
Christoph
Hinweis:
0
4
von
vor einem Monat
Hallo @pbsxr,
vielen Dank für deine Anfrage.
In den Special Tarifen ist diese Option auch nicht gegen einen Aufpreis buchbar.
Viele Grüße
Maria
0
von
vor einer Stunde
Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem. Dachte schon ich wäre zu blöd, weil ich ja definitiv einen Tarif nach 2024 habe😅
Aber dann weiß ich zumindest woran es liegt.
Ist denn ein Tarifwechsel in dem Zusammenhang ohne Weiteres möglich oder gibt es dann höhere Kosten bzw. entfallen bei einem Tarifwechsel etwaige Rabatte?
0
von
vor 47 Minuten
Hallo @IT-Rex,
ich prüfe das gern. Welchen Tarif nutzt du denn aktuell? 🙂
Liebe Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von