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vor 2 Monaten
@leo_poldX
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Monaten
Hey @leo_poldX,
danke für das nette Gespräch. Die Gebühr beim Tarifwechsel sollte eigentlich nicht vom System gefordert werden - aber da hätte ich besser aufpassen müssen. Mein Fehler. 👀 Sobald deine neue Rechnung erstellt ist, schreibe ich den Betrag direkt wieder gut. Das sollte in den nächsten 2-4 Tagen passieren. Ich lege mir das auf Wiedervorlage und melde mich nochmal, sobald die Gutschrift im System ist. Liebe Grüße, Alex
2
von
vor 2 Monaten
Ebenfalls Danke für das nette Telefonat und die Hilfe in beiden Fällen. :)
von
vor 9 Stunden
Hey @leo_poldX,
kurz zur Info, die fehlerhafte Tarifwechselgebühr, die dir in der letzten Rechnung berechnet wurde, habe ich dir jetzt wieder gutgeschrieben. 🙂 Falls sonst noch etwas sein sollte, melde dich gern wieder bei mir.
Liebe Grüße Alex
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Uneingeloggter Nutzer
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