Adressänderung

Question

Guten Tag, ich würde gerne meine Kundendaten/ Adresse ändern. Beim Versuch dies im Kundencenter zu tun, erhalte ich leider folgende Fehlermeldung: [FALL0178 - Diese E-Mail Adresse existiert bereits. Um diese Adresse für eine andere Kontaktart zu nutzen, müssen Sie nur einen neuen Verwendungszweck zuweisen.] Können Sie mir helfen? Vielen Dank. Sabine

SabineSabine · Accepted Answer

Hallo @Sarah S.., danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe die Adressänderung gestern im Store vornehmen lassen. Viele Grüße, Sabine

jojo1 · Answer

@SabineSabine, Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.Dann kann sich ein Telekom  Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar!Eine Portion Geduld, da die  Teamies  gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.Daten bitte hier eintragen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataEine kurze Info wenn geschehen über 'Antworten' wäre nett!Gruß jojo1