Adresse fehlt in der Datenbank – Buchung von MagentaMobil L Young + iPhone 18 Pro nicht möglich
13 days ago
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wollte online einen Mobilfunkvertrag buchen, scheitere jedoch bei der Adresseingabe. Meine Heimatadresse lässt sich weder online, über die Hotline noch im Shop im System finden.
Da das Wunschangebot befristet ist (laut System bis 31.12.2026), möchte ich die Buchung gerne rechtzeitig durchführen.
Eckdaten zum Wunschvertrag:
Tarif: MagentaMobil L Young
Endgerät: Apple iPhone 18 Pro, 256 GB
Monatliche Kosten:
1.–36. Monat: 64,95 €/Monat
ab dem 37. Monat: 34,95 €/Monat
ab dem 61. Monat: 49,95 €/Monat
Einmalige Zahlungen: 99 € Anzahlung + 39,95 € Bereitstellungspreis
Mein Name und meine Telefonnummer sind in meinen Profilinformationen hinterlegt. Könnt ihr mir bitte bezüglich des Abgleichs/Clearing meiner Adresse weiterhelfen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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13 days ago
eine wichtige Info hatte ich oben noch vergessen:
Mein aktueller Vertrag läuft am 05.11.2026 aus. Ich benötige bis dahin also auf jeden Fall den neuen Vertrag und möchte meine Rufnummer mitnehmen.
Vielen Dank fürs Prüfen!
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from
3 days ago
Guten Abend @PaulanerSpezii,
ich habe heute die Nachricht von unserer Fachabteilung erhalten, dass mein Auftrag bezüglich deiner Adressaufnahme bearbeitet wurde.
Gegen Ende dieser Woche sollte die Adresse dann auch in allen unseren Systemen hinterlegt sein, sodass ich deinen Mobilfunktarif samt Rufnummernmitnahme zu den gewünschten Konditionen auf jeden Fall rechtzeitig eingeben kann.
Ich bedanke mich schon mal für deine Geduld und halte dich auf dem Laufenden.
Es grüßt
Kathrin
from
3 days ago
Guten Abend@Kathrin W.
Einmal ein riesen Dankeschön für so einen angenehmen Service von Ihnen!
Ich bin mehr als zufrieden mit so einer unkomplizierten und unverbindlichen Hilfe.
schöne grüße
from
1 day ago
Vielen Dank @PaulanerSpezii,
für die netten Zeilen. Über Lob freuen wir uns hier immer. 😊
Die Bestätigung mit den entsprechenden Links ist bereits an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt worden.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend und dann viel Spaß mit dem neuen iPhone.
Beste Grüße
Kathrin
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