Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich wollte online einen Mobilfunkvertrag buchen, scheitere jedoch bei der Adresseingabe. Meine Heimatadresse lässt sich weder online, über die Hotline noch im Shop im System finden.
Da das Wunschangebot befristet ist (laut System bis 31.12.2026), möchte ich die Buchung gerne rechtzeitig durchführen.
Eckdaten zum Wunschvertrag:
Tarif: MagentaMobil L Young
Endgerät: Apple iPhone 18 Pro, 256 GB
Monatliche Kosten:
1.–36. Monat: 64,95 €/Monat
ab dem 37. Monat: 34,95 €/Monat
ab dem 61. Monat: 49,95 €/Monat
Einmalige Zahlungen: 99 € Anzahlung + 39,95 € Bereitstellungspreis
Mein Name und meine Telefonnummer sind in meinen Profilinformationen hinterlegt. Könnt ihr mir bitte bezüglich des Abgleichs/Clearing meiner Adresse weiterhelfen?
Vielen Dank und liebe Grüße
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vor 10 Tagen
eine wichtige Info hatte ich oben noch vergessen:
Mein aktueller Vertrag läuft am 05.11.2026 aus. Ich benötige bis dahin also auf jeden Fall den neuen Vertrag und möchte meine Rufnummer mitnehmen.
Vielen Dank fürs Prüfen!
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von
vor 6 Tagen
Hallo @PaulanerSpezii,
die liebe Kathrin ist erst morgen Abend wieder im Dienst.
Ich habe ihr aber Bescheid gegeben und sie wird sich bei Dir melden.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 5 Tagen
Guten Abend @PaulanerSpezii,
die Adresse hatte ich bereits zur Aufnahme in unsere Systeme entsprechend weiter geleitet.
Leider wurde diese noch nicht eingepflegt. Ich bleibe da auf jeden Fall am Ball und gebe dir Bescheid,
Bitte entschuldige die Umstände.
Es grüßt
Kathrin
von
vor 4 Stunden
Guten Abend @PaulanerSpezii,
ich habe heute die Nachricht von unserer Fachabteilung erhalten, dass mein Auftrag bezüglich deiner Adressaufnahme bearbeitet wurde.
Gegen Ende dieser Woche sollte die Adresse dann auch in allen unseren Systemen hinterlegt sein, sodass ich deinen Mobilfunktarif samt Rufnummernmitnahme zu den gewünschten Konditionen auf jeden Fall rechtzeitig eingeben kann.
Ich bedanke mich schon mal für deine Geduld und halte dich auf dem Laufenden.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
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