Solved

Adressänderung Mobil Data XL zuhause

6 years ago

Hallo, hätte gerne eine Adressänderung von meinem, noch bis November laufenden Vertrag, CombiCard Mobile Data XL zuhause. 
Ich habe dies zum Vertragsbeginn mal gemacht. Finde das aber leider nicht mehr. 
Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. 
Mit freundlichen Grüßen Michael Weiser

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    • 6 years ago

      Hallihallo @weiser16!

      Vielen Dank für Ihre Anfrage. Um die Adressänderung in Angriff nehmen zu können, würde ich Sie bitten, hier einmal Ihre Daten zu erfassen. Anschließend freue ich mich über eine kurze Info inkl. Uhrzeit, wann Sie telefonisch am besten zu erreichen sind.

      Vielen Dank und freundliche Grüße
      Romina D.

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      from

      6 years ago

      Hallo, vielen Dank für die schnelle Reaktion. 
      Ich habe die Daten eingegeben. Bin in der Woche von 9:00 bis 16:00 erreichbar. Freue mich auf Ihren Rückruf. 
      Ein schönes Wochenende für Sie. 
      Mit freundlichen Grüßen 

      Michael Weiser

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      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      Guten Tag @weiser16,

      vielen Dank für Ihre Antwort.
      Ich wollte gerade veranlassen, dass Sie in der angegebenen Zeit einen Rückruf erhalten.
      Leider kann ich im Profil Ihre Daten nicht sehen.
      Darf ich Sie bitten noch einmal zu schauen, ob Sie die Daten nach dem Eintragen gespeichert haben?

      Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

      Herzlichen Dank
      Marita W.

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      from

      6 years ago

      Hallo @weiser16,

      in unserem zweiten Telefonat konnten wir ein Glück das Missverständnis ausräumen.
      Ich hätte genauer nachfragen sollen.
      Über eine Rückmeldung ob die Standortänderung geklappt hat freue ich mich.

      Viele Grüße und noch einen schönen Abend
      Marita W.

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      from

      6 years ago

      Hallo und guten Abend,
      ich war, trotz Sauwetter, eine Stunde auf der Autobahn zum Spreewald gefahren. Funktioniert alles super. Möchte mich bei Ihnen herzlichst bedanken. Endlich kann ich mein Lager überwachen und gegebenenfalls reagieren. Viele Dank. 
      Noch einen schönen Abend für Sie. 
      Viele Grüße M. Weiser

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      6 years ago

      Hallo @weiser16,

      danke für die Info. Ich gebe es gern an Marita weiter.


      Einen schönen Sonntagabend wünscht Melanie B.

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      Unlogged in user

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    • 6 years ago

      Hallo @weiser16,

      vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
      Ich freue mich, dass es geklappt hat.

      Viele Grüße
      Marita W.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @weiser16,

      ich habe gute Nachrichten.
      Der Standort wurde nun geändert.
      Sie erhalten noch eine schriftliche Bestätigung.

      Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
      Marita W.

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