Hallo,

erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Diesen Weg habe ich versucht. Ich gehe auf Vertragspartner => dann auf das Stiftsymbol zu ändern. Daraufhin werde ich weitergeleitet zu Namensänderung Mobilfunk. Dort kann ich zwar bei "Ihre alten Daten" meine neue Adresse eingeben. Jedoch bei "Ihr neuer Name" kann ich nur den Namen ändern.

Es handelt sich übrigens um einen Magenta Mobil S Friends. 

Vielen Dank und einen schönen Abend

jla959

Hallo @riedlst,

 

dabei handelt es sich um einen Fehler im Kundencenter.

Über diesen Link landet man noch im alten T-Mobile-Kundencenter. Darüber sollte es funktionieren:

https://mein.t-mobile.de/cpc?shortcut=adressaenderung

 

Viele Grüße

jla959

Das war die Lösung. Vielen Dank! 

Hallo,

habe das gleiche Problem. Leider funktioniert der neue Link auch nicht.

PS and die Telekom:

Wann wollt Ihr das Problem mit dem "alten Kundencenter4" mal endlich lösen.

Die Adresse wird in aktuellen Rechnungen angegeben.

Gruß

Hallo @fxpress, willkommen in unserer Community.

Ich habe grade unser internes Infosystem durchforstet und hier den Hinweis gefunden, dass die Funktion der Adressänderung aus technischen Gründen deaktiviert wurde. Leider kann ich nicht sagen, wann die Funktion wieder freigeschaltet wird. Eine Änderung der Rechnungsanschrift ist hingegen im Kundencenter möglich.
Die Änderung der Meldeanschrift übernehme ich gern für dich, wenn du in deinem Community-Profil deine Mobilfunkrufnummer hinterlegst und mir ein Zeitfenster für ein Telefonat nennst.

Viele Grüße
Jasmin B.