Akkuprobleme Xiaomi 14 Ultra – Bitte um Unterstützung / Ersatzgerät
vor 7 Stunden
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
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vor 7 Stunden
@Ebbe84
Ersatzgeräte gibt es nicht mehr.
Ansonsten lass es so schnell wie möglich reparieren und für die Zwischenzeit nehme ein preisgünstiges Handy.
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/umwelt/handy-reparatur?samChecked=true
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vor 7 Stunden
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
Wie alt ist denn das Gerät und warum wurde die Reparatur im Shop abgelehnt?
Ein Vorabtausch bzw ein Leihgerät gibt es nicht, wenn du dringend auf ein Endgerät beruflich angewiesen bist bitte selber für Ersatz sorgen, das müsstest du auch wenn das Telefon geklaut wird oder es anderweitig kaputt geht (zB durch Sturz, ins Wasser fallen etc)
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
Es ist ja ab dem 06.02. soweit (also 1 Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit nehme ich mal an), ist ja nicht mehr so lange hin.
Ob da jetzt schon was möglich ist kann ich nicht beurteilen, wenn das System es aber zulassen würde dann hätte man dir ja auch im Shop bereits weiterhelfen könne, daher gehe ich eher davon aus dass es eben nicht möglich ist.
8
von
vor 6 Stunden
Umso weniger nachvollziehbar dass du kein Ersatzgerät hast wenn du dadurch in eine schwierige Situation gerätst denn das kann ja immer mal passieren dass ein Smartphone aus diversen Gründen nicht nutzbar ist (wie oben schon von mir geschrieben)
Die Reparatur wurde im Shop abgelehnt mit dem Hinweis, dass kein Vorabtausch bzw. Leihgerät möglich ist und ich auf den regulären Reparaturweg verwiesen wurde.
Da das Gerät aktuell im Alltag kaum zuverlässig nutzbar ist (starke Akku-Probleme, Abschalten, Überhitzung), befinde ich mich in einer schwierigen Situation, da ich beruflich auf ein funktionierendes Smartphone angewiesen bin.
Umso weniger nachvollziehbar dass du kein Ersatzgerät hast wenn du dadurch in eine schwierige Situation gerätst denn das kann ja immer mal passieren dass ein Smartphone aus diversen Gründen nicht nutzbar ist (wie oben schon von mir geschrieben)
Na, Du weißt doch, die Leute die hier aufschlagen sind doch immer auf ihr Gerät angewiesen.
Ich habe noch zwei Vorgängergeräte in der Schublade die auch noch nutzbar sind wenns mal klemmen sollte, außerdem ist der Mediamarkt fast um die Ecke, dort bin ich in 20 Minuten und halte kurz drauf ein neues Gerät in der Hand.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
von
vor 14 Minuten
Na, Du weißt doch, die Leute die hier aufschlagen sind doch immer auf ihr Gerät angewiesen.
Ich habe noch zwei Vorgängergeräte in der Schublade die auch noch nutzbar sind wenns mal klemmen sollte, außerdem ist der Mediamarkt fast um die Ecke, dort bin ich in 20 Minuten und halte kurz drauf ein neues Gerät in der Hand.
Umso weniger nachvollziehbar dass du kein Ersatzgerät hast wenn du dadurch in eine schwierige Situation gerätst denn das kann ja immer mal passieren dass ein Smartphone aus diversen Gründen nicht nutzbar ist (wie oben schon von mir geschrieben)
Na, Du weißt doch, die Leute die hier aufschlagen sind doch immer auf ihr Gerät angewiesen.
Ich habe noch zwei Vorgängergeräte in der Schublade die auch noch nutzbar sind wenns mal klemmen sollte, außerdem ist der Mediamarkt fast um die Ecke, dort bin ich in 20 Minuten und halte kurz drauf ein neues Gerät in der Hand.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
Hallo,
ergänzend möchte ich noch anmerken, dass ich aktuell kein älteres Ersatzgerät zur Verfügung habe, da ich meine bisherigen Smartphones in der Regel an meine Kinder weitergebe, wenn ich ein neues Gerät bekomme.
Daher stehe ich im Moment tatsächlich ohne vollwertiges Ausweichgerät da.
Zusätzlich möchte ich bewusst kein günstiges Übergangsgerät kaufen, nur um die Zeit bis zur Reparatur zu überbrücken. Aus meiner Sicht wäre das weder wirtschaftlich noch nachhaltig, da ein solches Gerät danach kaum noch genutzt wird und letztlich nur unnötigen Elektroschrott erzeugt.
Mir geht es nicht um Sonderbehandlungen, sondern um eine faire, sinnvolle und praktikable Lösung für ein noch relativ junges Gerät mit offensichtlichen technischen Problemen.
Ich würde mich freuen, wenn wir hierfür gemeinsam eine passende Lösung finden.
0
von
vor 2 Minuten
Zusätzlich möchte ich bewusst kein günstiges Übergangsgerät kaufen, nur um die Zeit bis zur Reparatur zu überbrücken. Aus meiner Sicht wäre das weder wirtschaftlich noch nachhaltig, da ein solches Gerät danach kaum noch genutzt wird und letztlich nur unnötigen Elektroschrott erzeugt.
Na, Du weißt doch, die Leute die hier aufschlagen sind doch immer auf ihr Gerät angewiesen.
Ich habe noch zwei Vorgängergeräte in der Schublade die auch noch nutzbar sind wenns mal klemmen sollte, außerdem ist der Mediamarkt fast um die Ecke, dort bin ich in 20 Minuten und halte kurz drauf ein neues Gerät in der Hand.
Hallo,
ergänzend möchte ich noch anmerken, dass ich aktuell kein älteres Ersatzgerät zur Verfügung habe, da ich meine bisherigen Smartphones in der Regel an meine Kinder weitergebe, wenn ich ein neues Gerät bekomme.
Daher stehe ich im Moment tatsächlich ohne vollwertiges Ausweichgerät da.
Zusätzlich möchte ich bewusst kein günstiges Übergangsgerät kaufen, nur um die Zeit bis zur Reparatur zu überbrücken. Aus meiner Sicht wäre das weder wirtschaftlich noch nachhaltig, da ein solches Gerät danach kaum noch genutzt wird und letztlich nur unnötigen Elektroschrott erzeugt.
Mir geht es nicht um Sonderbehandlungen, sondern um eine faire, sinnvolle und praktikable Lösung für ein noch relativ junges Gerät mit offensichtlichen technischen Problemen.
Ich würde mich freuen, wenn wir hierfür gemeinsam eine passende Lösung finden.
Das ist dann halt eben deine Entscheidung, dann scheint das Thema beruflich darauf angewiesen zu seinnunmal nicht so viel Gewicht zu haben wie dieses Argument.
Ist dann ja auch in Ordnung nur kannst du halt eben auch nicht davon ausgehen dass die Telekom Leihgeräte zur Verfügung stellt oder nen Vorabtausch macht, das musst du halt ebenso annehmen dass deren Gewichtung auch anders ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist.
Hallo,
ich wende mich an Sie, weil ich aktuell große Probleme mit meinem Xiaomi 14 Ultra habe, das ich über die Telekom nutze.
Seit einiger Zeit habe ich massive Akku-Probleme (schnelle Entladung, starke Erwärmung, Abschalten bei niedrigem Akkustand). Das Gerät ist im Alltag kaum noch zuverlässig nutzbar.
Ich war deshalb gestern in einem Telekom Shop, um das Gerät zur Reparatur einzuschicken und ein Ersatzgerät zu erhalten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich ist.
Zusätzlich habe ich eine PlusKarte, die ab dem 06.02. verlängert werden kann und bereits gekündigt ist. Im Shop wurde mir jedoch gesagt, dass man mir aktuell nicht helfen kann, da wir noch ein paar Tage zu früh sind.
Für mich ist die Situation sehr schwierig, da ich nun praktisch ohne funktionierendes Handy dastehe und auf mein Smartphone beruflich und privat angewiesen bin.
Ich bin langjähriger Kunde und war früher mit dem Service der Telekom immer sehr zufrieden. Umso enttäuschender ist die aktuelle Situation für mich.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir hier eine Lösung anbieten könnten, zum Beispiel:
- Prüfung eines Garantieaustauschs oder einer Reparatur mit Ersatzgerät
- oder eine vorgezogene Lösung im Rahmen der Vertragsverlängerung
Mir ist wichtig, weiterhin Kunde bei der Telekom zu bleiben, aber aktuell brauche ich dringend ein funktionierendes Gerät.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Sascha
Was nun, ist die gekündigt oder willst du verlängern?
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vor 6 Stunden
Guten Morgen @Ebbe84
vielen Dank für die ausführliche Schilderung.
Über unsere Handyhilfe schon geschaut?
Gern schauen wir uns auch den genannten Punkt zur Magenta Mobil Plus Karte an.
Wann passt zeitlich ein Rückruf?
Nenne gern ein Zeitfenster.
Viele Grüße
Cosa
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von
vor 11 Minuten
Guten Morgen @Ebbe84
vielen Dank für die ausführliche Schilderung.
Über unsere Handyhilfe schon geschaut?
Gern schauen wir uns auch den genannten Punkt zur Magenta Mobil Plus Karte an.
Wann passt zeitlich ein Rückruf?
Nenne gern ein Zeitfenster.
Viele Grüße
Cosa
Hallo Cosa,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne können wir das Thema telefonisch besprechen.
Ich bin heute ab 16:00 Uhr erreichbar
und morgen ab 12:00 Uhr.
Falls ein anderer Zeitpunkt besser passt, geben Sie mir gern Bescheid.
Vielen Dank und viele Grüße
Sascha
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von
vor 10 Minuten
Gerne können wir das Thema telefonisch besprechen.
Ich bin heute ab 16:00 Uhr erreichbar
und morgen ab 12:00 Uhr.
Guten Morgen @Ebbe84
vielen Dank für die ausführliche Schilderung.
Über unsere Handyhilfe schon geschaut?
Gern schauen wir uns auch den genannten Punkt zur Magenta Mobil Plus Karte an.
Wann passt zeitlich ein Rückruf?
Nenne gern ein Zeitfenster.
Viele Grüße
Cosa
Hallo Cosa,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gerne können wir das Thema telefonisch besprechen.
Ich bin heute ab 16:00 Uhr erreichbar
und morgen ab 12:00 Uhr.
Falls ein anderer Zeitpunkt besser passt, geben Sie mir gern Bescheid.
Vielen Dank und viele Grüße
Sascha
@Cosa M. zur Info
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