Hallo,
hab eine Mail von euch bekommen. "für Ihren Mobilfunk-Vertrag brauchen Sie einen eigenen Login" und weiter "Ihr Mobilfunk-Vertrag läuft auf Ihren Namen, wurde bisher aber über einen Telekom Login verwaltet, der zu einem Festnetz-Vertrag einer anderen Person im gleichen Haushalt gehört".
Das stimmt aber nicht. Beide Verträge laufen auf meinem Namen. Jedenfalls seit einigen Monaten, nachdem wir aufgefordert wurden, dass der Festnetzvertrag nicht auf meine Frau und mich gemeinsam laufen darf (warum eigentlich)
Kann das bitte mal einer prüfen?
Danke
vor 24 Tagen
Guten Morgen @Uwe!!,
dies können wir uns gerne gemeinsam anschauen.
Wann würde dir heute ein Rückruf am besten passen? Wir sind bis 23 Uhr im Dienst, schreib uns bitte ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 12 - 13 Uhr, dann melden wir uns bei dir.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 23 Tagen
Hallo @Mario Sa.
sorry, hab's gestern nicht mehr geschafft.
Heute würde alles vor 11:00 und nach 15:00 passen.
Danke
Uwe
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vor 23 Tagen
@Mario Sa.
Vielen Dank für den netten und kompetenten Support!
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von
vor 23 Tagen
Hey @Uwe!!,
wie besprochen haben wir alles überprüft, den Fehler erkannt und korrigiert. In spätestens sieben Tagen wird in der Mein Magenta App wieder beides gemeinsam angezeigt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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