Hallo,
hab eine Mail von euch bekommen. "für Ihren Mobilfunk-Vertrag brauchen Sie einen eigenen Login" und weiter "Ihr Mobilfunk-Vertrag läuft auf Ihren Namen, wurde bisher aber über einen Telekom Login verwaltet, der zu einem Festnetz-Vertrag einer anderen Person im gleichen Haushalt gehört".
Das stimmt aber nicht. Beide Verträge laufen auf meinem Namen. Jedenfalls seit einigen Monaten, nachdem wir aufgefordert wurden, dass der Festnetzvertrag nicht auf meine Frau und mich gemeinsam laufen darf (warum eigentlich)
Kann das bitte mal einer prüfen?
Danke
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @Uwe!!,
dies können wir uns gerne gemeinsam anschauen.
Wann würde dir heute ein Rückruf am besten passen? Wir sind bis 23 Uhr im Dienst, schreib uns bitte ein großzügiges Zeitfenster wie z. B. 12 - 13 Uhr, dann melden wir uns bei dir.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 2 Monaten
Hallo @Mario Sa.
sorry, hab's gestern nicht mehr geschafft.
Heute würde alles vor 11:00 und nach 15:00 passen.
Danke
Uwe
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vor 2 Monaten
@Mario Sa.
Vielen Dank für den netten und kompetenten Support!
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vor 19 Tagen
Guten Morgen @Uwe!!,
sind denn alle Verträge noch in der Mein Magenta App ersichtlich und können von dir verwaltet werden? Dann würde ich vermute, ist die Mail fehlerhaft versendet worden, falls du nicht mehr alle Verträge siehst und/oder verwalten kannst, dann gib mir hier bitte Bescheid, dann melden wir uns heute bei dir zwecks Überprüfung.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 19 Tagen
ja, alles da. Dreimal Mobilfunk und einmal Internet/Festnetz
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von
vor 19 Tagen
Hey @Uwe!!,
dann vermute ich, dass die E-Mail fehlerhaft versendet wurde. Behalte dies gerne im Auge, sollte sich in der App etwas verändern, gib mir hier bitte direkt Bescheid.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
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