Gelöst
„Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“
vor 3 Stunden
Hallo,
wir, meine Frau und ich, haben seit Jahrzehnten einen Festnetzvertrag bei der Telekom.
Er läuft auf den Namen meiner Frau.
Vor geraumer Zeit buchte ich für mich einen Mobilfunk-Prepaid-Vertrag bei der Telekom dazu – unter meinem Namen, bei gleicher Adresse.
Beide Verträge sind sowohl im Kundencenter als auch in der Magenta-App zu finden.
Nun erhielt meine Frau eine namentlich an mich gerichtete E-Mail von der Telekom (die nicht nach Spam aussieht). Die E-Mail ging an eine GMX-E-Mail-Adresse, die nicht bei der Telekom hinterlegt ist. Seltsam.
In dieser Mail - siehe Anhang - werde ich aufgefordert: „Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag“. Ich solle dazu in der Magenta-App einen „Telekom Login Sicherheits-Check“ durchführen und dann fehlende Daten ergänzen.
Problem: Einen Menüpunkt „Telekom Login Sicherheits-Check“ finde ich in der App nicht, auch nicht im Kundencenter.
Wo ist der (mein?) Fehler?
Herzlichen Dank vorab für Eure Hilfe!
Aktivieren Sie bitte einen eigenen Telekom Login für Ihren Mobilfunk-Vertrag..pdf
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Nomadsoul,
die E-Mail ist tatsächlich von uns. Vermutlich ist die gmx-E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt. Wir können gerne gemeinsam schauen und diese löschen, wenn es gewünscht ist.
Tut mir sehr leid, dass der in der E-Mail beschriebene Weg nicht funktioniert. Versuchen Sie es sonst gerne direkt hierüber am Rechner. Ich warte auf Ihr Feedback. :)
Viele Grüße
Lilia
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vor 45 Minuten
Hallo @Lilia N. , ich habe Ihren Link gewählt und alle Schritte ausgeführt. War easy. Am Endes stand da "Vielen Dank für Ihre Anmeldung. Ihr Telekom Login ist jetzt vollständig und optimal geschützt. Sie können nun Produkte bestellen und Ihre persönlichen Daten ganz einfach bearbeiten."
In meiner Magenta-App und im Kundencenter sieht alles "normal" aus, wie bisher. Ich werde das beobachten. Herzlichen Dank!
Eine gmx.-E-Mail-Adresse habe ich tatsächlich nicht hinterlegt (es ist mir zumindest nicht bewußt). In meinen Logi-Einstellungen finde ich folgen Hinweis: "
Auch das scheint nicht zu stimmen, da ich als "andere Anmeldeoption" eine gmail-Adresse hinterlegt habe. Können wir das prüfen?
Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von