Hallo,

Habe da ein paar Fragen vielleicht kann hier jemand helfen.

Habe mir am 20.11.25 den Prepaid Jahrestarif mit 360 GB im Jahr bestellt.

Am gleichen Tag fand auch die video ident statt und wurde erfolgreich durchgeführt. Daraufhin wurde die neue Simkarte verschickt. Diese traf Tags drauf am 21.11.25 ein. Jedoch war die Simkarte noch nicht aktiviert.

Nun sind schon mehr als 24 Stunden um und die Simkarte ist noch nicht aktiviert, online steht nur das der Auftrag angenommen wurde und in Bearbeitung ist. 

Ein Anruf heutebeim Kundenservice ergab nur das am Wochenende keine neuen Karten im Netz freigeschaltet werden könnten bei der Telekom. Er vermutet das die Karte Montag freigeschaltet wird. Stimmt das, dass das am Wochenende nicht möglich ist? Zudem ist vermuten nicht wissen. Ich finde das eigentlich eigenartig. Habe ich in den ganzen Jahren so noch nicht gehört, das am Wochenende Neuverträge nicht geschaltet werden können...

Da das Schreiben vom 20.11.25 ist und die 24 Stunden bis jetzt schon um sind. Wundert es mich das die Karte noch nicht geschaltet ist. 

Identitätsprüfung war erfolgreich, bezahlt bzw. Abgebucht wurde auch schon von der Telekom. 

Hoffe die Karte wird Zeitnah geschaltet, vielleicht kann mir hier jemand helfen. Die neue Nummer ist sehr gut, das Angebot so es den hoffentlich geschaltet wird auch. Wäre gern wieder dauerhaft im Telekom Netz. 

Liebe Grüße und vielen Dank im voraus.