Hallo Telekom hilft Team,
ich habe eine alte Apple Watch Series 7 LTE erfolgreich als Uhr für meine Tochter über Familienfreigabe eingerichtet und habe den Tarif Smart Connect S gebucht und aktiviert. Folgende Schritte zur Aktivierung des Tarif habe ich bereits durchgeführt:
- Anruf Telekom Hotline Mobilfunk 0800 33 02202 gestern, 01.10.26 ca. 21:00
- Aufnahme der EID und weiterer benötigter Daten durch den Hotline Mitarbeiter
- Versand des "internen Protokoll" zur Aktivierung auf der Uhr wurde durch den Mitarbeiter intern abgeschickt
- Rückruf durch einen Techniker für heute 02.10.26 08:00 morgens war vereinbart -> Kein Anruf erhalten
Ohne Rückruf ist die Einrichtung nicht durchgeführt. Wie kann ich jetzt jemanden erreichen der an der Stelle weiter macht ohne das komplette EID Diktat nochmal durchführen zu müssen wenn ich wieder bei der Hotline anrufe?
Freundliche Grüße,
Frank
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vor 11 Stunden
Hi @Gewuerz80,
es tut mir leid, dass der Anruf nicht wie vereinbart geklappt hat. Der Hotline-Mitarbeiter hat alles aufgenommen und weitergegeben. Du kannst jetzt abwarten, bis der Anruf erfolgt. Sollte es dann nicht passen, kannst du direkt einen neuen Anruf vereinbaren. Ich bin mir sicher, dass sich bald jemand bei dir meldet.
Viele Grüße
Christoph
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