Auf meinem Kontoauszug wird regelmäßig Geld mit dem Buchungstext „Xtra Aufladung Mobilfunk Kundenkonto“ abgebucht.
Im aktuellen Telekom Kundencenter wird mir unter den Zahlungseinstellungen jedoch kein aktives SEPA-Lastschriftmandat angezeigt. Wenn ich versuche, die automatische Aufladung neu einzurichten oder zu ändern, lande ich in einer Schleife und kann dort nur fixe Beträge aufladen, aber kein Konto einsehen oder ändern.
Es scheint sich um einen alten „Geister-Auftrag“ aus dem früheren Aufladesystem zu handeln. Bitte löschen Sie diese alte automatische Aufladung im Hintergrund komplett aus meinem Datensatz, damit die
.webp "Angebote anzeigen")
vor einem Tag
Hallo @Anfrage1000,
leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.
Wann wäre das denn am besten möglich?
Liebe Grüße
Karin
0
4
von
vor einem Tag
Wie komme ich denn jetzt weiter? Mein problem ist immer noch da und ich bekomme keinen anruf
0
von
vor einem Tag
ich habe jetzt eine Kollegin von Ihnen erreicht.
0
von
vor 54 Minuten
Hallo @Anfrage1000,
danke für die Information. Sollte doch noch etwas sein, bin ich hier für Sie da.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
jetzt
0
1
von
vor einer Stunde
Hallo @Anfrage1000,
leider war so spontan kein Anruf möglich. Es wäre klasse, wenn du uns ein Zeitfenster nennst?
Viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von