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1 month ago
Was für Fehlermeldungen ? Liegt vielleicht am Browser ?
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1 month ago
Habe es mit unterschiedlichen Browerns versucht. Sowohl am Laptop als auch übers Handy. Am Ende bekomme ich immer die Meldung, dass der SMS Tan, trotz vorheriger Verifizierung, nicht hinterlegt ist, sowie der Upload fehlt. Danach kann ich auch nichts mehr ändern, sondern muss komplett von vorne beginnen.
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1 month ago
Hallo @sama0505,
bitte nutze einen Browser, den du noch nicht benutzt hast oder lösche den Cache .
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/altersnachweis
Damit sollte es klappen, ich habe den Link getestet und klappt. :-)
Viele Grüße
Maria
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26 days ago
Hallo, auch bei mir funktioniert der Upload des Nachweises nicht. Sobald ich im Schritt 5. Upload angekommen bin, um das Foto hochzuladen, passiert nichts. Ich habe es über iPhone (Safari) und PC (Firefox, Chrome und Edge) probiert. Ich erhalte nicht mal eine Fehlermeldung. Es passiert einfach nichts.
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Answer
from
26 days ago
Hallo @user_ab496c ,
danke für deine Nachricht hier.
Bitte einmal den Cache den Browser löschen und dann noch mal probieren.
Eine Störung ist mir hier nicht bekannt.
Viele Grüße
Natascha
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