An welche E Mail Adresse kann ich mich im Falle einer Reklamation wenden?

2 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

mit Erstaunen habe ich Ihre Nachricht erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie einen

Gesamtbetrag von 69,89 € von meinem Konto abbuchen wollen.

 

1. Sie haben eine Einzugsermächtigung nur für die anfallenden Mobilfunk Rechnungen und nicht für den Festnetzanschluss.

2. Der Rechnungsbetrag von 46,90 € wurde von mir am 31.01.2023 per Online Banking überwiesen.

3. Ich möchte künftig für beide Verträge die Rechnungen wieder per Post zugeschickt bekommen und nicht mehr per E-Mail

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

Uwe Mueller

 

 

 

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    • 2 years ago

      Deine Frage beantwortest du mit einem Blick in die Rechnung - da stehen Kontaktdaten der Rechnungsstelle drauf.

      0

    • 2 years ago

      @Uwe-M. Festnetz 0800-3301000 und Mobilfunk 0800-3302202

      0

    • 2 years ago

      @Uwe-M. Da machst Du Dir und allen anderen aber unnötig viel Arbeit, wenn Du nicht einfach für alles eine SEPA-Lastschrift einrichtest. Papiermail ist möglich, musst Du aber über die  Hotline bestellen.

      Kontakte zur Telekom gibt's nicht per Mail, nur per Online-Kontaktformular.

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    • 2 years ago

      Uwe-M.

      Sehr geehrte Damen und Herren

      Sehr geehrte Damen und Herren
      Uwe-M.
      Sehr geehrte Damen und Herren

      Du schreibst hier in ein Forum von Kunden für Kunden.

       

      Uwe-M.

      Nachricht erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie einen Gesamtbetrag von 69,89 € von meinem Konto abbuchen wollen

      Nachricht erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie einen

      Gesamtbetrag von 69,89 € von meinem Konto abbuchen wollen

      Uwe-M.

      Nachricht erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie einen

      Gesamtbetrag von 69,89 € von meinem Konto abbuchen wollen


      Zuerst bitte prüfen, ob die Nachricht wirklich von der Telekom stammt > Echtheit von Telekom E-Mails erkennen | Telekom Hilfe

       

      Falls ja und Inhalt unklar: 08003301000, Stichwort „Rechnung“.

       

      Viele Grüße

      Thomas

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    • 2 years ago

      Uwe-M.

      Ich möchte künftig für beide Verträge die Rechnungen wieder per Post zugeschickt bekommen und nicht mehr per E-Mail

      Ich möchte künftig für beide Verträge die Rechnungen wieder per Post zugeschickt bekommen und nicht mehr per E-Mail
      Uwe-M.
      Ich möchte künftig für beide Verträge die Rechnungen wieder per Post zugeschickt bekommen und nicht mehr per E-Mail

      Ist möglich, aber schon mal was von Umweltschutz gehört?

      Ist doch wirklich heutzutage nicht mehr zeitgemäß

       

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    • 2 years ago

      Hallo @Uwe-M.,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

      Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.

       

      Damit ich dir schnell weiterhelfen & dich telefonisch kontaktieren kann, befülle bitte mithilfe dieses Links dein Profil.

      Halte für das Gespräch bitte deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

       

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