Ich habe Ende März ein Kabel an unserem Haus angebaggert. Wir bewohnen das Haus aber noch nicht, was zu ungeahnten Schwierigkeiten führt.
Bis wir eine sogenannte Ticketnummer bekommen haben war es Mitte Mai. Und noch immer ist kein Techniker vorbeigekommen, der das Kabel repariert.
Die Baustelle steht, wir können nicht weiterarbeiten weil das Kabel nicht repariert wird und dauernd werden wir weiterverbunden weil niemand zuständig ist, weil wir keine Telefonnummer haben. 

Viele Mitarbeiter haben uns schon versprochen sich darum zu kümmern, aber es passiert nichts. 
Heute Morgen kam dann die „erfreulich“ Nachricht per SMS: „Ihr Problem wurde behoben.“ 

Aber auf der Baustelle war niemand und das Kabel ist auch nicht repariert, zumal bei uns in Baden-Württemberg heute Feiertag ist. 

Ich bin ratlos, denn ich habe mit so vielen Menschen bei der Telekom über das Problem geredet und nichts passiert.