Ankaufbonus funktioniert nicht, IMEl wird nicht akzeptiert

16 hours ago

Hallo,

ich habe mir über die aktuelle Aktion in der Magenta Moments App ein neues iPhone 16 bestellt.

Nun möchte ich mein altes iPhone 11 einsenden, um den Ankaufswert plus den zusätzlichen Ankaufsbonus von 100 € zu erhalten (aktuelle Aktion).

Die IMEI des alten iPhone 11 wird erkannt und akzeptiert.

Im weiteren Schritt wird allerdings die IMEl meines neuen iPhone 16 nicht akzeptiert.

Es kommt die Meldung Code/ IMEI -Nummer ungültig. 

Könne Sie mir freundlicherweise weiterhelfen?

Vielen Dank.

58

5

    • 8 hours ago

      Hallo @esser-mannheim, 

       

      vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community. 🙂

       

      Haben Sie die IMEI nochmals überprüft? Vielleicht hat sich ein Zahlendreher eingeschlichen. 

       

      Andernfalls versuchen Sie es bitte einmal mit einem anderen Browser. 

       

      Viele Grüße 

      Sarah

       

       

      1

      Answer

      from

      5 hours ago

      Hallo Sarah,

      ja, ich habe die IMEI nochmals überprüft - es hat sich kein Zahlendreher eingeschlichen.

      Mit einem anderen Browser hatter ich leider auch kein Glück.

      Was nun?

      LG Julia

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 7 hours ago

      Moin, 

      hast du denn schon beide IMEI Nummern ausprobiert? 

      vG.

      0

    • 5 hours ago

      Ja , das habe ich. Leider ohne Erfolg.

      Danke

      1

      Answer

      from

      3 hours ago

      Hallo @esser-mannheim ,

       

      danke für die Rückmeldung.

       

      Bitte einmal prüfen, ob die richtige IMEI eingetragen wurde. Im Gerät sind ja zwei vorhanden.

       

       

      Viele Grüße

      Natascha

      Unlogged in user

      Answer

      from

    Unlogged in user

    Ask

    from