Ich nutze zum Verwalten meiner 5 Mobilfunkvertrögen, Festnetz und MagentaTV die Magenta-App. Seit Oktober 2025 ist das nicht mehr möglich. Immer nach dem Einloggen bekomme ich ein Hinweisfenster „das das Einloggen derzeit nicht möglich ist und mit Hochdruck an der Lösung gearbeitet wird“. Ich habe es per Chatfunktion schon gemeldet, die meinten das es in den nächsten Tagen (im Oktober) wieder funktionieren soll.
Zwischenzeitlich kamen mehrere iOS-Updates und ich habe sogar schon das iPhone gewechselt. Alles bringt keine Änderung. Passwortreset, mehrerer Neuinstallationen, alles bringt keine Abhilfe.
Über die Webseite kann ich mich anmelden, alles kein Problem, nur in der App geht es nicht.
vor 9 Stunden
Hallo @mceleste,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Das klingt wirklich kurios. Wenn auch schon das iPhone gewechselt wurde, kann es ja kein Problem mit dem Endgerät sein.
Hast du mal probiert, dich nur über die Mobilfunknummer anzumelden? Klappt das?
Ich vermute, dass du es vorher mit Benutzernamen und Passwort probiert hast.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 8 Stunden
Ja, das habe ich mir nicht erwähnt, WLAN, Mobillfunk, Routererkennung, alles was die App anbietet.
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vor 7 Stunden
Das ist die Meldung nach dem Login nach der Eingabe des Bestätigungcodes per SMS.
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von
vor 7 Stunden
Danke dir für die Rückmeldung @mceleste
Magst du einmal dein Profil mit deinen Daten befüllen und mir dann hier im Beitrag eine Rückmeldung geben, sobald du das erledigt hast?
Da müssen wir mal ein Ticket an die Fachabteilung erstellen, damit diese sich das anschauen.
Damit ich dich legitimieren kann, ist ein Telefonat erforderlich. Bitte gib ein Zeitfenster an, in dem wir dich am besten erreichen können.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 6 Stunden
Da bekomme ich dann diese Fehlermeldung.
Nachtrag: jetzt hat es geklappt.
Erreichbar bin eigentlich täglich von 8-17 Uhr.
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