Anruf der "Telekom" Osnabrücker Nummer
1 year ago
Hallo,
vor einer Stunde habe ich einen Anruf der Nummer 0541 - 50797597 erhalten. Die Dame meldete sich mit "Die deutsche Telekom" und wollte mir die neusten Angebote der Telekom unterbreiten. Ich teile Ihr mit, dass ich zufrieden bin und keine Verlängerung oder Änderung möchte. Daraufhin fragte Sie an, ob sie mir das Angebot nicht doch einmal zur Ansicht per Mail schicken könnte. Da ich gelegentlich Mails von der Telekom mit den neusten Angeboten bekommen, habe ich Ja gesagt. Ja, das kann man jetzt blöd finden, aber ich habe bisher nie schlechte Erfahrungen mit Anrufen der Telekom machen müssen.
Daraufhin bekomme ich nun vorhin eine Mail mit Vorvertraglichen Pflichtinformationen und einer Vertragszusammenfassung mit einem Mobil-M Vertrag. Bisher hatte ich Mobil-S.
Diese Mail gibt es ja sonst nur, wenn man etwas ändert oder ändern lässt. Das habe ich nun definitiv nicht getan. Ich habe schon mit der Telekom gechattet. Bisher ist da natürlich nichts im System ersichtlich. Aber ich befürchte da kommt noch was. Ich bin echt genervt.
Wie kann ich sicherstelle, dass da nichts an meinem Vertrag geändert wird/wurde?
VG
Susanne
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1 year ago
Grüße @wolke777
Das war ein Callcenter im Auftrag der Telekom.
Die erzählen viel, wenn der Tag lang ist und man so Verträge auf Provisionsbasis abschließen wollen.
Falls was abgeschlossen wurde, auf die Auftragsbestätigung der Telekom warten und die Widerrufsfrist nutzen, wenn man es dann nicht haben will.
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1 year ago
Vielen Dank für Deine Antwort @→Mataimaki←
Klar, man kann dann widerrufen, aber es ist schon ärgerlich. Ich habe tatsächlich klar gesagt, dass ich keine Änderung möchte.
Mir dann einen Vertrag zuzuschicken, das finde ich schon sehr unseriös. Ich bin schon ewig bei der Telekom und habe schon oft mit Mitarbeitern telefoniert, es hat immer alles gut geklappt. Deshalb nervt es mich jetzt tatsächlich sehr...
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1 year ago
Hallo @pamperlapescu ,
auch an Dich vielen Dank für die Antwort. Ich kenne es nur so, dass man diese "Vorvertraglichen Pflichtinfos" bekommt, wenn man etwas geändert hat und danach lediglich automatisch eine Vertragsbestätigung per Mail erfolgt. Vielleicht greife ich dem ganzen Prozedere aber auch vor.
Auch wenn es mir selbst und der Sache natürlich nicht hilft, leider nervt mich die Angelegenheit trotzdem. Zwischen einer Mail mir Werbung für das Produkt und einer Art Vorvertrag ist schon ein Unterschied für mich. Ich habe halt das Gefühl ich muss mich mit der Angelegenheit beschäftigen und empfinde das Vorgehen des Call-Centers trotzdem als nicht korrekt.
Falls es aber so läuft, wie von Dir beschrieben - umso besser!
Naja, ich werde abwarten und Bericht erstatten.
Wie auch immer, der Austausch hier ist wirklich immer hilfreich...vielen Dank dafür👍
Answer
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1 year ago
Zwischen einer Mail mir Werbung für das Produkt und einer Art Vorvertrag ist schon ein Unterschied für mich.
Zwischen einer Mail mir Werbung für das Produkt und einer Art Vorvertrag ist schon ein Unterschied für mich.
Seh das Positiv @wolke777. Wenn Du dich für ein per Email-Werbung zugesantes Angebot entscheidest, kann bei der Auftragserstellung noch was schief gehen und eine Diskrepanz zwischen Werbung und Auftrag passieren.
Hier ist jetzt schon alles fertig, stimmst Du zu, geht es durch, stimmst Du nicht zu, verfällt alles. Und das Wort Vorvertraglich.... kann man ernst nehmen.
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1 year ago
Hallo @wolke777,
wie hier schon von @pamperlapescu richtig geschrieben wurde, passiert nichts, wenn du dem nicht zustimmst und wenn doch versehentlich, dann ist es immer noch möglich zu widerrufen.
Die klassische E-Mail Werbung kann abweichen und für deinen Vertrag doch nicht ganz passen, weil dieser vielleicht nicht das zu 100% erfüllt was vorgesehen ist.
So wie du es jetzt bekommen hast, ist es direkt mit deinem Vertrag abgestimmt und wenn du zustimmst dann ist es auch so wie in dieser vorvertraglichen Information und wie hier auch schon geschrieben wurde, wenn du nicht reagierst passiert auch nichts.
Macht dir also keine Gedanken. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria R.
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