Anrufe nach Kündigung
vor 9 Jahren
Guten Tag!
Da ich mehrfach von der TELEKOM Hotline angerufen werde, nachdem ich meinen Vertrag nach 16 Jahren bei ihnen gekündigt habe, muss ich meinem Ärger über den heutigen Anruf mal Luft machen. Ich habe diesem Herren am Telefon gesagt - und nicht nur ihm, sondern auch den vorherigen Anrufern - das ich drei Bedingungen habe, welche wenn sie mir erfüllt werden, ich gerne bei der TELEKOM bleibe.
1. Ich zahle nicht mehr als 40 für einen Mobilfunkvertrag
2. Hätte ich gerne mehr als 300MB Volumen
3. Kein TOP Smartphone aber dennoch ein Subventioniertes alà Samsung A3 oder A5
Der heutige Anrufer von der TELEKOM teilte mir mit das seine Kollegen vorher alle unfähig sind und er mich überzeugt bei der TELEKOM zu bleiben. Ich habe ihm die drei o.g. Punkte aufgezählt, welche ich erwarte, und er meinte es wäre kein Problem... AHA
[blabla]... CALL & SURF S... [blabla] 2GB LTE Volumen [blabla] Samsung A5 (2017) für 1 Euro [blabla] für 44,95 Euro im Monat.
Äh 45? 40 war doch meine Grenze... ?! Leider wurde dieser Herr dann ein wenig ausfallend und legte auf...
Einen Scammer ans Telefon zu setzen, welcher ausfallend wird, wenn man sein Budget nicht um 5 Euro erhöht ist echt der Hammer! Ich kann mir auch einen höherwertigen Vertrag leisten, möchte ich aber nicht. PUNKT.
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Liebe TELEKOM ich habe überhaupt kein Problem damit, wenn die drei oben genannten Punkte nicht erfüllt werden können. Aber dann unterlasst doch bitte die ständigen Anrufe! Jedes Mal denke ich : "Oh, na heute klappts vielleicht"... Aber nein...
Grüße
Stephan
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vor 12 Jahren
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vor 9 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Gute Taktik, ich ruf sofort bei meinem BMW händler an das ich den Neuen 5ér M habenwill für 100€ Leasing keinen Cent mehr, a bisserl Sprit muß natürlich auch jeden Monat drin sein.
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von
vor 9 Jahren
Gute Taktik, ich ruf sofort bei meinem BMW Händler an, dass ich den Neuen 5ér M habenwill für 100€ Leasing keinen Cent mehr, a bisserl Sprit muß natürlich auch jeden Monat drin sein.
Gute Taktik, ich ruf sofort bei meinem BMW Händler an, dass ich den Neuen 5ér M habenwill für 100€ Leasing keinen Cent mehr, a bisserl Sprit muß natürlich auch jeden Monat drin sein.
Und wenn dein BMW-Händler genau so merkbefreit ist wie manchmal die Telekom, dann ruft er dich an und unterbreitet dir ein Angebot mit 150 € Monats-Rate und einer happigen Sonderzahlung.
von
vor 9 Jahren
@Chill erst mal
was soll der Unsinn. der User beschreibt doch richtig einen inkompetenten Mitarbeiter der Telekom. Wenn offensichtlich die Kündigung erfolgt weil die angebotenen Tarife nicht den eigenen Vorgaben entsprechen, die anrufenden Mitarbeiter mit den vorgaben konfrontiert unsachlich und unhöflich werden eine, liest man die Foren, offensichtlich übliche Vorgehensweise ist die Beschwerde darüber doch legitim.
Der User kündigte seinen Anschluß die Werbeanrufe hat er nicht aktiviert oder erbeten. Und wenn er einen neuen Vertrag abschließt dann nur unter seinen Bedingungen, wo ist hier für dich das Problem?
Anders, die Anrufe der Telekom sind Anfragen zur Abgabe eines Angebotes, der User @Gelöschter Nutzer gibt sein Angebot ab, welches die Telekom ignoriert und ihrerseits eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes stellt und bei Ablehnung durch den potentiellen Kunden unverschämt reagiert. Das ist Fakt
Und das passt absolut nicht zu der Darstellung die du beschreibst.
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von
vor 9 Jahren
Liebe TELEKOM ich habe überhaupt kein Problem damit, wenn die drei oben genannten Punkte nicht erfüllt werden können. Aber dann unterlasst doch bitte die ständigen Anrufe! Jedes Mal denke ich : "Oh, na heute klappts vielleicht"... Aber nein..
aber die Hoffnung stirbt zuletzt
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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihr Interesse an einer Vertragsverlängerung. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Natürlich ist die erlebte Art und Weise nicht unser Verständnis von Kundenservice. Sorry für die gemachte Erfahrung. Ihre persönlichen Konditionen für eine mögliche Vertragsverlängerung erfahren Sie direkt im Kundencenter http://bit.ly/Kundencenter oder alternativ gebe ich Ihnen diese identisch auch in einem persönlichen Telefonat bekannt. Eine Abweichung ist jedoch nicht möglich.
Wenn Sie mir noch die anrufende Rufnummer von uns mitteilen, so habe ich die Möglichkeit, diese Anrufe zu unterbinden.
Viele Grüße
Timo N.
0
von
vor 9 Jahren
@Timo N.
Danke für den Hinweis mit dem Kundencenter, aber dies war mir schon bekannt. Es gibt keinen passenden Vertrag für mich bei der TELEKOM, deswegen habe ich gekündigt. Man muss mich auch nicht mehr anrufen, das habe ich mehrmals gesagt. Aber anscheinend steckt die TELEKOM mehr Energie in unserisöse Hotlinemitarbeiter, die einem versuchen wollen einen Vertrag aufzudrängen, der NICHT "besser" ist als alles andere was man auch online ordern kann, auch wenn man gerne das Gegenteil behauptet. Das Telefonat heute hat mir gezeigt das es richtig war der TELEKOM den Rücken zukehren.
Die TELEKOM ist eine fette alte Dame, in allen Bereichen - egal ob Mobil, Festnetz oder Tochterfirmen wie T-Systems.
Vielen Dank und bitte keine Anrufe mehr!
(0800 7245269)
@Chill erst mal
Dein Post disqualifiziert dich selber, 0 Inhalt - 0 Ahnung. Bitte geh' wieder Kreide holen auf der A20.
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von
vor 9 Jahren
Schade, dass wir nicht das passende Angebot für Sie haben. Für die gewünschte Ruhe habe ich bereits gesorgt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die endgültige Umsetzung in allen Datenbanken einige Tage Zeit in Anspruch nimmt.
Viele Grüße
Timo N.
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