Anrufe und Nachrichten funktionieren bei Ersatzkarte nach Diebstahl nicht mehr

vor einem Jahr

In Spanien wurde am 05.09.2024 mein Handy Samsung S23 Ultra gestohlen. Da mir vor Ort weder Kundendaten noch IMEI vorlagen hat die Telekomhotline die Telefonnummer gesperrt. Zurück in Deutschland habe ich ein Samsung S24 mit einer Ersatzkarte bekommen. Jetzt funktioniert aber nur "Mobile Daten" und "Notrufe".  "Anrufe" und "Nachrichten" sind im eSIM-Status grau hinterlegt und nicht aktiv. WLAN Call funktioniert mit der Nummer.

Laut Hotline ist aber alles aktiv geschaltet. Ich vermute einen Sperrvermerk zu der Nummer, wie bekomme ich Anrufe und Nachrichten wieder aktiv?

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    • vor einem Jahr

      Guten Morgen @Twol,

       

      das liest sich merkwürdig. Leider konnte ich Dich telefonisch nicht erreichen.

       

      Ich hab hier mal einen Link mit den unterschiedlichen Steuerungscodes. Bitte versuche diese doch einmal aus. 

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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    • vor einem Jahr

      Ich hatte parallel noch WhatsApp Kontakt mit dem Support, konnte eben mein Handy neu starten und jetzt funktioniert es wieder.

      Das Problem hat sich damit erledigt, Danke Fröhlich

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      von

      vor einem Jahr

      Hallo @Twol,

       

      okay, manchmal kommt man auf die einfachsten Sachen nicht. 

       

      Schön, dass nun alles wieder funktioniert. 

       

      Liebe Grüße

      Karin Kr. 

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