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Apple Watch laut Telekom Mitarbeiter kein Zubehör sondern eigenständiges Gerät, deshalb Zubehör Gutschein nicht einlösbar?
vor 7 Jahren
Hallo, ich muss als erstes sagen dass ich nun (noch ohne den Beitrag hier zu verfassen) bereits 4 Stunden verschwendet habe um eine Apple Watch zu bestellen und deshalb auch extremst sauer bin! Ich versuche trotzdem mal so sachlich wie möglich zu bleiben.
Die 4 Stunden setzten sich zusammen durch eine Stunde die ich gestern versucht habe die Apple Watch zu bestellen, als der Shop gar nicht ging. Eine weitere heute morgen als ich versucht habe meinen Gutschein irgendwo einzugeben (Feld gibt es nicht) oder die Apple Watch auch ohne Gutschein einfach mit Lieferung in den Shop zu bestellen (da kommt dann irgendwann nur noch ne Fehlermeldung nach dem Punkt Bezahlung weil in dem alles leer ist und man nichts eingeben kann). Die letzten 2 Stunden kamen mit jeweils 0,5 Stunden für An und Abreise zum Telekom Shop sowie eine Stunde (obwohl ich sofort dran kam) Diskussion mit 3 verschiedenen Shop Mitarbeitern.
Da ich heute noch etwas anderes zu tun habe versuche ich das Ganze jetzt mal abzukürzen und nicht komplett alle meine Erlebnisse auszuführen. Falls dadurch Fragen offen bleiben sollten, bitte einfach nachfragen.
Auf jeden Fall geht es darum dass ich meinen 15% Gutschein für Zubehör aus dem iPhone X Reservierungsticket gerne zum Kauf einer Apple Watch 3 verwenden möchte. Laut Gutscheinbedingungen ist der Gutschein sowohl Online als auch im Telekom Shop einlösbar und es sind nur reduzierte Artikel und Geschenkkarten ausgeschlossen. Also keine Apple Watch!
Nach langem hin und her mit den Telekom Mitarbeitern war die offizielle Aussage vom Telekom Shop Landshut Altstadt dass die Apple Watch kein Zubehör sondern ein eigenständiges Gerät ist und es deshalb wohl nicht funktionieren wird. Meine Anmerkung dass es aber wohl doch ein Zubehör sein muss da ich es nicht eigenständig nutzen kann weil ich es ohne ein iPhone nicht mal aktivieren kann wurde zur Kenntnis genommen aber daraufhin gab es als Antwort nur dass es dann aber wohl im Warensystem der Telekom als Gerät und nicht als Zubehör hinterlegt ist.
Auf meine Antwort dass wenn es die Telekom im Warensystem als Auto Hinterlegt, ich trotzdem nicht damit fahren können werde, fiel den Mitarbeitern nichts weiter ein und ich habe das Geschäft, nachdem eh alles drunter und drüber ging in dem Laden, weil dann das Internet dort nicht mehr ging (Da geht zur Zeit wohl einiges nicht bei der Telekom war da nur mein Gedanke) verlassen.
Jetzt ist meine Frage... Kann es wirklich sein dass der Gutschein nicht funktioniert weil die Telekom die Apple Watch nicht als Zubehör sondern als eigenständiges Gerät sieht? Wenn das nämlich so ist, dann ist das einfach nur ein Fall für den Verbraucherschutz sowie eine Sache die wohl vor Gericht geklärt werden muss um so endgültig feststellen zu können um was es sich denn nun handelt. Denn so lange mir kein Telekom Mitarbeiter vorführt wie er eine neue Apple Watch auspackt und dann ohne weiteres Zubehör das Gerät so weit einrichtet dass er damit telefonieren kann, ist das Ding nämlich definitv ein Zubehör!
Ich bitte um eine offizielle Stellungnahme zu diesem Fall!
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Community Guide
vor 7 Jahren
Weil die Apple Watch Series 3 WiFi + Cellular als eingeständiges Mobilfunkgerät angesehen wird, kann diese auch vergünstigt über einen entsprechenden Mobilfunkvertrag erworben werden.
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Community Guide
vor 7 Jahren
um bestimmte Zugänge z.B. zu Drittanbieter Diensten zu bekommen, kannst du dir einen Zugangscode per SMS schicken lassen.
Sind diese Dienste dann also ein Zubehör zum Handy? Gleiches gilt für das neue Produkt der Telekom "Connected Car" - du braucht ein Handyvertrag und ein Smartphone. Wird damit nur der OBU-Dongle zum Zubehör des Telefons oder gleich das ganze Auto?
Wie die Telekom, das sieht und wie deine Sache letztlich ausgeht, weiss ich nicht - aber mal Scherz bei Seite.
Dass die Watch kein Zubehör zum Telefon ist - weisst du ganz tief in deinem Herzen schon -- oder?
5
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das wird aber wohl eher Marketingtechnische Gründe haben. Nur so bekommt die Watch oben einen eigenen Menüpunkt auf der Apple Seite.
Und das hat wiederum überhaupt nichts mit dem Produkt zu tun. Um auf mein erstes Beispiel zurück zu kommen... Ich kann auch einen Online Shop Eröffnen und dort eine Smartwatch in der Kategorie Kraftfahrzeug inserieren. Trotzdem wird der Käufer dadurch nicht auf der Smartwatch wo hin fahren können.
Im Endeffekt lässt sich zu dem Thema wohl vorzüglich streiten. Allein deshalb hätte die Telekom bei dem Gutschein dann wohl die Apple Watch genau so wie die Geschenkkarten ausschließen müssen wenn sie nicht wollen dass man damit eine Apple Watch kauft. So wäre dann auch alles OK gewesen.
Auf jeden Fall bleibt die Apple Watch für mich ein Zubehör und ich denke damit bin ich auch im Recht. Ist denn bekannt wie viele Leute eine Apple Watch komplett als eigenständiges Gerät nutzen und das Handy dazu vielleicht nur alle paar Tage verbinden? Die Zahl wird wohl gegen 0 gehen
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
ich kann gut verstehen, dass du eine definitive Aussage zu diesem Thema haben möchtest. Ich habe selbst recherchiert: Die Apple Watch Series 3 WiFi & Cellular wird bei uns nicht als Zubehör klassifiziert und ist nicht im Rahmen der Gutschein-Aktion einlösbar.
Dass du lange Wartezeiten auf dich nehmen musstest, ist natürlich nicht schön, sorry dafür. An der Nichteinlösbarkeit des Gutscheins für die Watch lässt sich leider nichts drehen. Ich hätte dir gern eine andere Nachricht überbracht.
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
bitte teste es später nochmal, anscheinend ist der Fehler noch nicht final behoben. Lange wird es bestimmt nicht mehr dauern.
Danke und viele Grüße
Jasmin B.