Hallo,
ich möchte gerne meine MultiSIM, wegen Nichtbenutzung, kündigen.
Ich bin aber nur PlusKarte+ Nutzer. Buchen konnte ich sie seinerzeit selber, beim Versuch sie zu kündigen sehe ich aber im Kundencenter unter "Meine SIMs - SIM-Übersicht und SIM-Verwaltung" meine MultiSIM aber der Punkt "Klicken Sie einfach hinter der gewünschten SIM-Karte auf „Einstellungen“, um eine Auswahl zu treffen." existiert dort nicht.
Habe daher mit der Vertragspartnerin telefoniert, die den Hauptvertrag meiner PlusKarte verwaltet. Sie hat in der MeinMagenta App nachgeschaut, findet dort aber auch nichts. Da sie ausschließlich mit der MeinMagenta App arbeitet und nicht auf der Webseite eures Kundencenters, gibt es eine Anleitung wie ich, oder eben die Vertragspartnerin, meine MultiSIM in der Handy App kündigen kann?
Such seit gestern Abend, finde aber nichts, daher hier die Frage mit der bitte um Hilfe.
lg
Frank
vor 8 Stunden
Um das Thema muss sich der Vertragsinhaber kümmern, wenn im Kundencenter nix zu finden ist dann muss er sich hier melden oder bei der Hotline anrufen.
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vor 8 Stunden
Da sie ausschließlich mit der MeinMagenta App arbeitet und nicht auf der Webseite eures Kundencenters,
Hallo,
ich möchte gerne meine MultiSIM, wegen Nichtbenutzung, kündigen.
Ich bin aber nur PlusKarte+ Nutzer. Buchen konnte ich sie seinerzeit selber, beim Versuch sie zu kündigen sehe ich aber im Kundencenter unter "Meine SIMs - SIM-Übersicht und SIM-Verwaltung" meine MultiSIM aber der Punkt "Klicken Sie einfach hinter der gewünschten SIM-Karte auf „Einstellungen“, um eine Auswahl zu treffen." existiert dort nicht.
Habe daher mit der Vertragspartnerin telefoniert, die den Hauptvertrag meiner PlusKarte verwaltet. Sie hat in der MeinMagenta App nachgeschaut, findet dort aber auch nichts. Da sie ausschließlich mit der MeinMagenta App arbeitet und nicht auf der Webseite eures Kundencenters, gibt es eine Anleitung wie ich, oder eben die Vertragspartnerin, meine MultiSIM in der Handy App kündigen kann?
Such seit gestern Abend, finde aber nichts, daher hier die Frage mit der bitte um Hilfe.
lg
Frank
Dann muss sie mal in den sauren Apfel beißen und über die Webseite gehen @fetzer1966
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vor 8 Stunden
Hallo @fetzer1966,
die MultiSIM kann im Kundencenter unter „Meine SIM's – SIM-Übersicht und SIM-Verwaltung“ mit der Einstellungsfunktion „MultiSIM löschen/kündigen“ verwaltet werden. Sollte der Punkt weder bei dir noch bei dem Vertragspartner auftauchen, ist eine Löschung über uns möglich. Ich helfe dabei gerne weiter, dafür müssen wir telefonisch eine Authentifizierung durchführen.
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 7 Stunden
Den Einwand kann ich nachvollziehen. Tut mir sehr leid, für die Unannhemlichkeiten.
Danke, ich wünsche dir auch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
(ich heiße) Lilia :)
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von
vor 6 Stunden
Hallo Lilia,
entschuldige bitte das ich deinen Namen falsch gelesen und geschrieben hatte, ich werde dann die Tage mal anrufen.
Wirklich großartig wie schnell man von dir und deinen Kollegen und Kolleginnen eine Antwort bekommt. Ich bin begeistert :-)
0
von
vor 4 Stunden
Alles klar @fetzer1966,
vielen Dank für dieses tolle Feedback. 🤗
Dir noch einen angenehmen Sonntag.
Es grüßt
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
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