Hallo,
ich habe eine Apple Watch SE 3 Cellular erfolgreich als Familienmitglied eingerichtet.
Für die Watch besteht ein Smart Connect Tarif der Telekom. Die Watch wird in der Watch-App unter „Alle Watches“ korrekt als Familienmitglied angezeigt.
Das Problem: Unter Watch-App → Apple Watch des Familienmitglieds → Mobilfunk ist der Punkt „Mobilfunk konfigurieren“ dauerhaft ausgegraut.
Die EID der Apple Watch liegt vor. Ich habe bereits mehrfach die Hotline kontaktiert und um Zuordnung der EID zum Smart-Connect-Vertrag gebeten, bisher jedoch ohne Rückmeldung oder Lösung.
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Vielen Dank.
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vor 9 Tagen
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Hallo,
ich habe eine Apple Watch SE 3 Cellular erfolgreich als Familienmitglied eingerichtet.
Für die Watch besteht ein Smart Connect Tarif der Telekom. Die Watch wird in der Watch-App unter „Alle Watches“ korrekt als Familienmitglied angezeigt.
Das Problem: Unter Watch-App → Apple Watch des Familienmitglieds → Mobilfunk ist der Punkt „Mobilfunk konfigurieren“ dauerhaft ausgegraut.
Die EID der Apple Watch liegt vor. Ich habe bereits mehrfach die Hotline kontaktiert und um Zuordnung der EID zum Smart-Connect-Vertrag gebeten, bisher jedoch ohne Rückmeldung oder Lösung.
Kann bitte ein Mitarbeiter prüfen, ob die EID der Apple Watch korrekt dem Smart-Connect-Vertrag zugeordnet ist bzw. die Zuordnung veranlassen?
Vielen Dank.
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast.
Vielen Dank
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vor 9 Tagen
Danke. Profil ausgefüllt.
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3
von
vor 8 Tagen
Hallo @mabmk,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen werden sich mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor 14 Stunden
Vielen herzlichen Dank. Das hat sehr geholfen. Das Problem hat sich schnell erledigt!
0
von
vor 2 Stunden
Perfekt! Das freut mich sehr @mabmk
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wenn du mal wieder ein Anliegen hast, mede dich hier bei uns. Wir helfen dir gerne.
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
von
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