Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei der Apple Watch SE meiner Tochter. Die Uhr ist über die Familienkonfiguration (Family Setup) eingerichtet und läuft mit einem Smart Connect M Monatstarif.In den letzten Monaten hat alles einwandfrei funktioniert, aber seit kurzem bekommt die Watch keine Mobilfunkverbindung mehr.
Hat jemand aus der Community eine Idee, woran das liegen könnte? Muss eventuell die eSIM neu angestoßen werden oder gibt es aktuell bekannte Probleme bei der Synchronisation der EID mit dem Smart Connect Tarif?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
vor 22 Tagen
Hallo @San87,
vielen Dank für deine Nachricht.
Hast du schon geschaut, ob das Profil noch auf der Uhr ist?
So ohne dass da was gemacht wurde ist ungewöhnlich, könnte aber auch ein Defekt an der Uhr sein.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 2 Tagen
Hallo@Sabrina A. , du kannst mich gerne jetzt anrufen. Danke
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von
vor 2 Tagen
Hey @San87,
ich habe gerade noch mal versucht anzurufen. Mein System läuft nun wieder.
Ich melde mich dann aber gerne morgen erneut.
Wir bekommen den Wechsel auf jeden noch zusammen hin.
Viele Grüße
Sabrina
von
vor 9 Stunden
@San87
Lieben Dank für das erneut nette Gespräch.
Die Umstellung ist erfolgt.
Und sollte es wieder oder weitere Fragen geben, dann gerne hier bei mir melden.
Viele Grüße
Sabrina
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