Gelöst
Außerordentliche Kündigung Hilfe
vor 12 Tagen
Guten Tag, am 9.7.26 war ich im Telekom Shop wo ich eigentlich eine Vertragsverlängerung machen wollte. Der gute Mann hat mich dann aber so belabert dass ich nun einen Vertrag habe mit neuer Nummer der 24 Monate läuft mich jetzt 9 Monate nichts kostet, danach 49 Euro, und ich aber nach 9 Monaten ein Handy dazu buchen könnte usw. Jetzt teilte man mir mit, dass das nicht geht da der Vertrag ja 24 Monate läuft.
Nun will ich wieder raus den Vertrag, was ja bekanntlich eigentlich nicht geht, da im Shop abgeschlossen und meinen alten Vertrag der gekündigt wurde möchte ich behalten.
Im Shop hieß es ich hab ja bis zum 9.8 Zeit es mir zu überlegen, da beginnt eigentlich der Vertrag, heute hab ich erfahren dass er aber schon läuft.
Im Laden war ich schon, ob man es aus Kulant gründen rückgängig machen kann, der gute Mann war aber nicht da, und ob er das macht ist fraglich, da dann ja die Provision fehlt.
Da geht man schon in den Shop, und wird dennoch falsch beraten. Was kann ich denn nun machen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Was kann ich denn nun machen?
Guten Tag, am 9.7.26 war ich im Telekom Shop wo ich eigentlich eine Vertragsverlängerung machen wollte. Der gute Mann hat mich dann aber so belabert dass ich nun einen Vertrag habe mit neuer Nummer der 24 Monate läuft mich jetzt 9 Monate nichts kostet, danach 49 Euro, und ich aber nach 9 Monaten ein Handy dazu buchen könnte usw. Jetzt teilte man mir mit, dass das nicht geht da der Vertrag ja 24 Monate läuft.
Nun will ich wieder raus den Vertrag, was ja bekanntlich eigentlich nicht geht, da im Shop abgeschlossen und meinen alten Vertrag der gekündigt wurde möchte ich behalten.
Im Shop hieß es ich hab ja bis zum 9.8 Zeit es mir zu überlegen, da beginnt eigentlich der Vertrag, heute hab ich erfahren dass er aber schon läuft.
Im Laden war ich schon, ob man es aus Kulant gründen rückgängig machen kann, der gute Mann war aber nicht da, und ob er das macht ist fraglich, da dann ja die Provision fehlt.
Da geht man schon in den Shop, und wird dennoch falsch beraten. Was kann ich denn nun machen?
Weiter das Thema im Shop besprechen und hoffen dass die auf Kulanz was machen
4
von
vor 12 Tagen
@CobraCane
Der Shop macht da nichts, warum sollten die auch?
@CobraCane
Der Shop macht da nichts, warum sollten die auch?
Wie sprach einst Bundeskanzler Adenauer?
"Was interessiert mich mein Geschwätz von gestern?"
Du kennst den Shop oder wie darf man das verstehen?
Wie hießt es so schön:
https://de.wikipedia.org/wiki/Wunder_gibt_es_immer_wieder
0
von
vor 11 Tagen
@CobraCane
Hallo,
nein, den Shop kenn ich nicht.
Aber, wie wird es ablaufen?
Kunde geht zum Shop und möchte den Vertrag beenden, weil er hat gesagt, sie hat gesagt und es nicht mehr nachvollziehbar ist, wer was wann gesagt hat.
Vielleicht kommt noch der Shopleiter und dann heißt es wieder, er hat gesagt, sie hat gesagt.
Kunde meldet sich an die Telekom und es wird zb eine Händlerbeschwerde eingereicht.
Die Unterlagen werden angefordert und was wird das Ergebnis sein?
Außer er hat gesagt, sie hat gesagt und der Vertrag ist rechtsgültig unterzeichnet, damit wird die Beschwerde ( vermutlich) abgelehnt.
Es sei denn, der Shop ist in der Vergangenheit mehrfach negativ aufgefallen.
Möchte nicht entmutigen, aber auch das muss in Betracht gezogen werden.
Ist alles nur meine Meinung.
von
vor 11 Tagen
Aber, wie wird es ablaufen?
@CobraCane
Hallo,
nein, den Shop kenn ich nicht.
Aber, wie wird es ablaufen?
Kunde geht zum Shop und möchte den Vertrag beenden, weil er hat gesagt, sie hat gesagt und es nicht mehr nachvollziehbar ist, wer was wann gesagt hat.
Vielleicht kommt noch der Shopleiter und dann heißt es wieder, er hat gesagt, sie hat gesagt.
Kunde meldet sich an die Telekom und es wird zb eine Händlerbeschwerde eingereicht.
Die Unterlagen werden angefordert und was wird das Ergebnis sein?
Außer er hat gesagt, sie hat gesagt und der Vertrag ist rechtsgültig unterzeichnet, damit wird die Beschwerde ( vermutlich) abgelehnt.
Es sei denn, der Shop ist in der Vergangenheit mehrfach negativ aufgefallen.
Möchte nicht entmutigen, aber auch das muss in Betracht gezogen werden.
Ist alles nur meine Meinung.
@der Giuseppe
Das wissen wir alle nicht da niemand von uns Hellsehen kann
Kann auch einfach sein dass der Shop aufgrund von Gesprächen einfach das Ding dann storniert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
da dann ja die Provision fehlt.
Guten Tag, am 9.7.26 war ich im Telekom Shop wo ich eigentlich eine Vertragsverlängerung machen wollte. Der gute Mann hat mich dann aber so belabert dass ich nun einen Vertrag habe mit neuer Nummer der 24 Monate läuft mich jetzt 9 Monate nichts kostet, danach 49 Euro, und ich aber nach 9 Monaten ein Handy dazu buchen könnte usw. Jetzt teilte man mir mit, dass das nicht geht da der Vertrag ja 24 Monate läuft.
Nun will ich wieder raus den Vertrag, was ja bekanntlich eigentlich nicht geht, da im Shop abgeschlossen und meinen alten Vertrag der gekündigt wurde möchte ich behalten.
Im Shop hieß es ich hab ja bis zum 9.8 Zeit es mir zu überlegen, da beginnt eigentlich der Vertrag, heute hab ich erfahren dass er aber schon läuft.
Im Laden war ich schon, ob man es aus Kulant gründen rückgängig machen kann, der gute Mann war aber nicht da, und ob er das macht ist fraglich, da dann ja die Provision fehlt.
Da geht man schon in den Shop, und wird dennoch falsch beraten. Was kann ich denn nun machen?
Dann zahl ihm die halbe Provision..
Schlimm aber besser als 24 Monate mit neuer Nummer
@yvonne-klukas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @yvonne-klukas,
vielen Dank für deine Nachricht.
Unstimmigkeiten oder Kulanzen für Verträge, die in einem Shop abgeschlossen wurden, können auch nur dort reklamiert oder bearbeitet werden.
Wende dich ggf. an die Shop-Leitung.
Ich wünsche dir einen schönen Nachmittag.
Viele Grüße
Mary🌺
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Stunden
Gute Neuigkeiten, der Shop hat den Vertrag auf Kulanz gekündigt in dem 14 tägigen Zeitfenster. Der erst Kontakt war nicht zufrieden stellend, aber beim zweiten Kontakt, war man bereit dies zu Kündigen.
Mein alter Vertrag läuft weiter und alles bleibt beim alten.
3
von
vor 21 Stunden
Kulanz gekündigt
Gute Neuigkeiten, der Shop hat den Vertrag auf Kulanz gekündigt in dem 14 tägigen Zeitfenster. Der erst Kontakt war nicht zufrieden stellend, aber beim zweiten Kontakt, war man bereit dies zu Kündigen.
Mein alter Vertrag läuft weiter und alles bleibt beim alten.
@Mary R.
Alles bestens
von
vor 21 Stunden
@der Giuseppe
Nur mal so als Info damit du auch mal siehst dass es eben nicht so laufen muss wie du denkst.
0
von
vor 17 Stunden
@yvonne-klukas,
danke für die Rückmeldung.
Freut mich, dass alles soweit geklappt hat.
Wünsche ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von