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Auf neuem Handy kein Netz
vor 10 Monaten
Neues Handy bekommen (Iphone 15 Pro max), darauf eine eSim eigerichtet. Dann wollte ich meine Daten vom alten iPhone 13 aufs Neue ziehen. Das hat alles nicht funktioniert, weil er die Software nicht runterladen konnte und das Einrichtungsprogramm immer hängen geblieben ist. Dann hab ich das neue Handy nochmal platt gemacht und nun habe ich zwar das neuste Update, aber kein Netz mehr auf meinem neuen Handy ( Sim Karte steckt drin ) und eSim ist nicht mehr drauf, da wieder zurückgesetzt. Wenn ich die Sim in das alte Handy stecke, steht dort, dass die Sim für das Handy gesperrt ist. Ich habe alles ausprobiert und alle Einstellungen sind korrekt. Brauche dringend Hilfe
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Community Guide
vor 10 Monaten
@j.goetzie du brauchst eine neue eSim, du hast durchzurücksetzten die eSim gelöscht und durch den vorherigen Wechsel auf eSim die physische Sim deaktiviert.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
wenn Du kein anderes Handy/Festnetz in der nähe hast (Familie/Freunde/Bekannte/Nachbarn) was Du für einen Anruf nutzen kannst, dann wird dir nichts anderes übrig bleiben.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Gadich hat ja schon Deine Screenshots mit persönlichen Daten gelöscht👍
@j.goetzie
Wenn Du nur diesen einen Mobil Vertrag hast dann kannst Du die SMS zur Legitimierung nicht empfangen und wenn Du nicht telefonieren kannst - musst Du in einen Shop.
Community Guide
vor 10 Monaten
@j.goetzie ja fahr in den laden. Ich habe die Bilder auf denen alles ereknntlich ist gelöscht. DAtenschutz lässt grüssen.
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4 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hi,
du schaffst es ja hier zu posten, also hast du ja Internet. - Dann schau mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/esim/bestellen-einrichten/profil-wiederherstellen?samChecked=true#:~:text=Kann%20ich%20mein%20eSIM%2DProfil,%C3%BCber%20einen%20Kartentausch%20im%20Kundencenter.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Schnappo
das kann @j.goetzie ja eben nicht, da die SMS zur Legitimierung auf die Nummer kommt deren SIM/eSIM deaktiviert gelöscht ist.
und wenn kein weiterer Vertrag vorhanden ist für die SMS dann geht es auf diesem Weg nicht
4 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Das wäre ja ein Systemfehler: Jemand der keine (e)SIM-Karte hat, soll eine SMS empfangen? - Das kann doch gar nicht funktionieren!
Ich habe das Verfahren eher so verstanden, dass man im Browser einen QR-Code angezeigt bekommt, den man scannen soll. Die Aktivierung wäre dann das Scannen des QR-Code. Ich bin nicht ganz sicher, wo da eine SMS im Spiel ist. - In dieser Anleitung steht jedenfalls, dass es reichen würde, über WLAN mit dem Internet verbunden zu sein. (Das ist der TE ja, weil er hier posten kann).
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @j.goetzie,
danke für die Schilderung. Bitte lass mich wissen, wenn du doch irgendwie telefonisch erreichbar bist und ich meine Unterstützung anbieten kann. Andernfalls geht es tatsächlich sonst nur über den Telekom Shop.
Viele Grüße
Lilia N.