Hallo,
ich habe das Telekom-Mobilnetz ganz bewusst gewählt, weil es hier im Bayr. Wald mit am zuverlässigsten funktioniert.
Ich bin es gewohnt, dass ich fast überall 50Mbit down- und 25Mbit upload habe.
Auch in und um 92413 Cham klappt es wunderbar (größtenteils).
(Ich habe immer indoor UND outdoor mit LTE und der speedtest-App getestet)
Problem:
Im Süden von 93413 Cham (selbst getestet in den nebeneinander liegenden Ortsteilen Hof und Gutmaning) sind die Datenraten aktuell fast durchgehend bei weniger als 1/10 davon.
Ich halte mich dort fast täglich auf und merke schon ziemliche Einschränkungen in meiner Nutzung.
Frage:
Könnte mal bitte jmd. schauen , ob an der betreffenden Station ein Problem besteht? Die niedrige Datenrate dort ist schon sehr auffällig.
Gern Rückruf, Daten sind im Profil hinterlegt
vor einem Tag
@thlch
Das Reporting und Fehleranalyse sollte automatisch Auffälligkeiten erkennen. Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
16
von
vor 10 Stunden
Hallo @Jasmin B.
dann machen wir mal weiter:
Welches Smartphone mit welcher Software-Version nutzt du derzeit?
Fairphone 4
Android 15
FP4.QREL.15.15.2
Nutzt du derzeit unser Netz mittels eSIM oder physischer SIM?
Physische SIM von fraenk
Seit wann fällt dir der Abfall im Datendurchsatz in etwa auf?
Ca. 7-10 Tage
Ich habe Mal 6 Screenshots angehängt.
Einer zeigt den Normalzustand mit über 50Mbit down und 25Mbit up
Vor allem die Screenshots vom 21. Und 23. 2. Zeigen den drastischen Abfall.
Gestern war der Download OK, aber der Upload mau.
Screenshot_20260225-010030.png
Screenshot_20260225-010013.png
Screenshot_20260225-005959.png
Screenshot_20260225-005849.png
Screenshot_20260225-005800.png
Screenshot_20260224-203138.png
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @thlch,
vielen Dank für Deine ganzen Informationen.
Aber aufgrund Deiner Aussage
Nutzt du derzeit unser Netz mittels eSIM oder physischer SIM? Physische SIM von fraenk
Hallo @Jasmin B.
dann machen wir mal weiter:
Welches Smartphone mit welcher Software-Version nutzt du derzeit?
Fairphone 4
Android 15
FP4.QREL.15.15.2
Nutzt du derzeit unser Netz mittels eSIM oder physischer SIM?
Physische SIM von fraenk
Seit wann fällt dir der Abfall im Datendurchsatz in etwa auf?
Ca. 7-10 Tage
Ich habe Mal 6 Screenshots angehängt.
Einer zeigt den Normalzustand mit über 50Mbit down und 25Mbit up
Vor allem die Screenshots vom 21. Und 23. 2. Zeigen den drastischen Abfall.
Gestern war der Download OK, aber der Upload mau.
muss ich Dir leider sagen, Du musst Dich hierzu an fraenk wenden.
Denn wir können hier leider nicht auf Deine Daten zugreifen und die Kollegen der Netztechnik können Deine Angaben nicht nachvollziehen, da Du nicht bei der Telekom bist.
Liebe Grüße
Karin
von
vor 9 Stunden
Hallo @Karin Kr.
Habe schon auf diese Aussage gewartet 😉
Es gibt keine Veranlassung, auf meine Kundendaten zuzugreifen zu müssen oder nicht.
Das hat der Support von fraenk schon getan und mich mit meinem Anliegen direkt zur Telekom "geschickt" - mehr als in das Störungstool von fraenk (siehe weiter oben in meiner Antwort an @Sarah D. ) reinzuschauen und
konnte er aber nicht.
Da es für nicht-Telekom-Kunden keine andere Kontaktmöglichkeit zu Netz-Themen als dieses Forum gibt, musste ich mich hier melden.
Bin ja als fraenk-Kunde trotzdem irgendwie im Telekom-Konzern drin 😉
Also nochmal:
Ihr benötigt keine Kundendaten für diesen Vorgang!
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Uneingeloggter Nutzer
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