Liebes Telekom-Team,
ich hatte gestern mit Ihrer Service-Mitarbeiterin telefoniert wegen der Rückabwicklung von drei Aufträgen. Mein Hauptvertrag wurde nach dem Telefonat auf einen M-Vertrag umgestellt, allerdings wieder als Neuvertrag mit neuer Vertragslaufzeit. Das ist nicht akzeptabel.
Die Vertragsverlängerungen wurden von meiner Frau an einem mobilen Stand eines Ihrer Vertriebspartner abgeschlossen, obwohl die Telekom-Verträge auf meinen Namen laufen, ich also der alleinige Vertragshalter bin. Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte, möchte ich, dass die drei Aufträge vollständig rückabgewickelt werden -selbstverständlich einschließlich der Rücksetzung der Vertragslaufzeiten auf das ursprüngliche Datum.
Könnten Sie sich bitte darum kümmern?
Besten Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte, möchte ich, dass die drei Aufträge vollständig rückabgewickelt werden
Das Team ist leider raus.
Bitte auf die Beschwerde Abteilung warten
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Stunden
Wie ich bereits in einer Beschwerde beschrieben hatte
Dann wird sich die Beschwerdeabteilung sicher in den nächsten Wochen bei dir melden. Da sich beschweren neuer Volkssport ist, anstatt einfach mal hierzu fragen, ist die Beschwerdeabteilung natürlich sehr neschäftigt und bearbeitet die Fälle in der Reihenfolge des Eingangs.
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