Ich habe am 22. Juni über den Chat für meine Frau einen Prepaid Jahrestarif bestellt, mit Rufnummernmitnahme (alter Anbieter Vodafone Prepaid, Opt-In gesetzt).
Am 23. Juni habe ich dann die Identifizierung über Online-Ident erfolgreich abgeschlossen und gleich darauf noch eine Email erhalten mit Betreff "Ihr neuer Mobilfunk-Vertrag. Es ist alles in die Wege geleitet.".
Seitdem habe ich jedoch keinerlei weiteren Informationen erhalten, weder per Email noch per Post (also auch keine SIM-Karte).
Hat das schon mal jemand so erlebt?
Erst im April habe ich mit meiner Rufnummer einen Wechsel von Vodafone Prepaid in den Telekom Prepaid Jahrestarif durchgeführt, da ist alles problemlos und schnell gelaufen. Ich habe regelmäßig Emails erhalten zum Versand der SIM-Karte usw.
Deshalb wundere ich mich, dass ich jetzt gar nichts mehr höre...
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vor 2 Tagen
Hallo @MartinFuchs,
zu wann soll die Vertragsübernahme stattfinden? Läuft der Vodafone-Vertrag noch? In der Regel werden die neuen SIM-Karten kurz vor Start des neuen Vertrages gesendet.
Nenn mir gerne ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und ich schaue mir das genauer an. 🙂
Liebe Grüße
Cem
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vor 2 Tagen
Hallo Cem,
die Übernahme der Rufnummer soll möglichst schnell erfolgen. Beim alten Anbieter Vodafone hatte meine Frau ebenfalls einen Prepaid-Tarif (CallYa), d.h. es gibt hier kein definiertes Vertragsende. Das Opt-In für die Freigabe der Rufnummer wurde bei Vodafone erfolgreich hinterlegt.
Was meinst du mit Zeitfenster, an dem ich erreichbar bin? Für ein Telefonat, oder einen Chat?
Viele Grüße,
Martin
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vor einem Tag
Guten Abend @MartinFuchs
es tut mir leid, dass der Rückruf nicht im Zeitfenster erfolgt ist. Passt es dir auch heute Abend? Ich bin bis 23 Uhr für dich da.
Viele Grüße
Sarah
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vor 15 Stunden
Hallo Sarah,
ja, schade, dass es nicht geklappt hat, ich war bereit und habe auf den Anruf gewartet. Heute bin ich leider telefonisch nur sehr schlecht zu erreichen.
Ich habe jedoch einen Bekannten, der bei der Telekom arbeitet, er hat mir angeboten mich zu unterstützen.
Falls das nicht funktioniert, melde ich mich nochmal hier.
Viele Grüße,
Martin Fuchs
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vor 14 Stunden
Hallo @MartinFuchs ,
alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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