Vertragsverlängerung mit Telefon beantragt
-> Telefon nicht mehr verfügbar - "Bitte melden Sie sich bei uns, wir finden ein anderes Modell" via SMS
-> Hotline angerufen, kaum verständlich "Anderes Modell geht nicht so einfach", dann doch gesagt: "Hier, gibt noch eine andere Variante des Telefons, ok?" "Ja, ok"
-> In App geschaut: ZWEITER VERTRAG BEAUFTRAGT STATT VERLÄNGERUNG, damit nun Vertragsverlängerung in Beauftragung UND zweiter Vertrag, beide mit Tarif mit Telefon, natürlich extra teuer
-> beide schriftlich widerrufen - "Prüfung des Widerrufs kann dauern, bitte das Telefon nicht annehmen"
-> DHL gibt Telefon mit Unterschrift beim Nachbarn ab, weil ich nicht zuhause war 🤷♂️
Frage: Wohin schicke das Telefon nun zurück? Und welche Info braucht die Telekom, dass die Rücksendung Teil des Widerrufs ist?
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2 days ago
Hallo @marc.wegmann,
schade, dass Sie kein positives Erlebnis mit unserem Support hatten.
Bitte über unsere Homepage den Widerruf erfassen und das am Ende des Prozesses bereitgestellte Retourenlabel für das Paket verwenden. Hierüber lässt sich das Paket dann wiederum in unserer Logistik zuordnen.
Sofern noch Rückfragen auftauchen, so nehme ich diese gerne entgegen.
Gruß Timo
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