Seit einigen Wochen erscheint bei mir in der MeinMagenta App (egal auf welchem Tab - Mobilfunk/Internet/TV) als oberste Kachel eine Fehlermeldung:
"Daten konnten nicht geladen werden"
Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge können derzeit nicht angezeigt werden.
(Grundsätzlich habe ich aber den Eindruck ich sehe alles).
Auch im Kundencenter (Web) sehe ich auf der Vertragsseite oben die Einblendung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden."
Kann bitte einmal jemand schauen, was da nicht passt? Neuinstallation auf dem Handy / aus + einloggen etc. bringt keine Änderung.
Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Mein Problem konnte vom Support gelöst werden. Es gab noch ein (sehr altes) Überbleibsel von einem Umzug vor gut 15 Jahren in meinen Vertragsdaten. Nachdem dieses entfernt wurde (gebraucht habe ich davon nichts mehr) sind die Meldungen sowohl in der MeinMagenta App als auch im Web-Kundencenter verschwunden.
Vielen Dank an das Support Team der Telekom - für das wirklich ernsthafte dranbleiben, zielführende und "nette" Gespräche - und natürlich die Lösung!
17
von
vor 26 Tagen
@Mandy S.
Das der Fehler bei mir auch noch angezeigt wird, ist unter gegangen?
sG
von
vor 26 Tagen
Moin @pamperlapescus restintelligenz,
ich habe hier nur übernommen - hattest du einen eigenen Thread dafür?
Grüße
Mandy
0
von
vor 20 Tagen
@Mandy S.
Ich möchte mitteilen, dass der Fehler bei mir behoben ist. Die Meldung, dass einige Daten nicht angezeigt werden, ist weg.
Sowohl in der MeinMagenta App, als auch im Kundencenter über Browser
Uneingeloggter Nutzer
von