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Auftragsbestätigung iPhone 11 pro
6 years ago
Ihr Lieben,
ich habe gestern per Vertragsverlängerung (und Wechsel in einen neuen tarif) das Iphone 11 pro bestellt. Per sms kriege ich die Info, dass ich meinen Vertrag zwar geändert hätte, aber er inhlatlich der gleiche wäre ?!
Per Mail kriege ich eine Auftragsbestätigung mit neuem Tarif und neuem Handy.. allerdings ist die Auftragsnummer beim Lieferstatus unbekannt.
Der Tarif wurde lt. Magenta App geändert.. somit gehe ich von aus, dass die sms flasch ist ?!
Wie komme ich nun an eine gültige bzw. bekannte Auftragsnummer ?
Danke und viele Grüsse
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @julchen01,
Geht es um die Lieferung des iPhones und zu sehen wann es versendet wird?
Falls ja, kann dies einige Wochen in Anspruch nehmen (wie jedes Jahr), da Apple nie genügend Geräte liefert.
SMS erhalten und sie sah in etwa so aus?
Diese kommt echt zeitnah:
VVL .jpg" style="width: 380px;">
Auch steht diese im Betreff der Mail.
Noch einen Hinweis habe ich:
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
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6 years ago
Danke.. ja tatsächlich sah die sms so aus, obwohl ich eine Änderung beauftragt habe.. in der Mail war dann alles richtig.. allerdings ist die Auftragsnummer unbekannt (sie ist in der mail und in der sms die Selbe)
Das die Lieferung dauern kann ist mir klar, aber ich würde halt schon gerne wissen, was als LT in der Verfolgung angegeben wird..dafür ist die Auftragsverfolgung doch da
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6 years ago
@julchen01,
Richtig.
Du bekommst dann wieder eine SMS mit der Sendungsnummer, wenn das Paket verpackt und versendet wurde.
Vorher siehst du mit der Auftragsnummer auch nix.
Ebenso ist aktuell ein Feiertag, die Daten werden aber nur von Mo-Fr eingepflegt.
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6 years ago
Dein Auftrag sieht soweit super aus und du bekommst in den nächsten Tagen auch bereits deine Tracking ID.
Der Tarif wurde auf die aktuelle Generation umgestellt.
Hast du darüber hinaus noch Fragen?
Wenn ja, dann immer her damit.
Andernfalls wünsche ich dir schon einmal einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Super.. danke dir... heute nachmittag konnte ich dann auch mit der Auftragsnummer den status sehen
Danke an alle für das gute und schnelle Feedback !
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