Meine Frau und ich haben jeweils einen Mobilfunkvertrag. Ich habe zusätzlich noch eine Pluskarte für ein Tablett. Nun haben wir Magenta EINS und möchten aus den beiden Mobilfunkverträgen einen machen mit zwei Pluskarten. Dies sollte schon bis 01.10.2026 erfolgen. Allerdings sehe ich in meiner Magenta App und auch im Kundencenter weiterhin die beiden Verträge und die Pluskarte bei meinem Vertrag. Wie kann man dies alles zusammenführen. Die Übergabe meines Vertrages an meine Frau hatte ich schon beantragt, es scheint aber nicht geklappt zu haben. Ich komme hier nicht weiter, da mir im Chat auch nicht weitergeholfen wurde.
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vor 3 Tagen
@Rennsteigtropfen
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 2 Tagen
@Rennsteigtropfen
Lieben Dank für das Gespräch.
Schön, dass wir es zusammen hinbekommen haben.
Falls mal wieder was ist, dann lass es mich wissen und dann lösen wir es gemeinsam.
Bestätigungen sollten in Kürze in deinem Posteingang sein.
Viele Grüße
Sabrina
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank an Sabrina vom Telekom Hilft Team für die schnelle, unkomplizierte Hilfe und die Erledigung des Anliegens. Dankeschön auch an Jürgen S. für seinen äußerst hilfreichen Kommentar ohne diesen wäre ich hier auch nicht weitergekommen.
Das Thema ist somit erledigt.
von
vor 22 Stunden
Hallo @Rennsteigtropfen,
Wie schön, das nun alles geklärt ist. Ich freu mich mit und gebe den Dank an Sabrina weiter.
Liebe Grüße
Karin
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